TERMENI ȘI CONDIȚII ALE PLATFORMEI

Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea platformei educaționale DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, disponibilă prin domeniul dincolodeneputinta.ro, precum și raportul contractual aferent Abonamentelor de acces la Platformă.

Utilizarea Platformei este supusă prezentelor Termeni și Condiții, în măsura aplicabilă funcționalităților accesate. Contractul aferent unui Abonament se încheie în condițiile prevăzute în prezentul document, după ce Utilizatorului îi sunt puse la dispoziție informațiile și documentele contractuale aplicabile și acesta exprimă acceptările și celelalte manifestări de voință necesare pentru achiziția respectivă.

1. IDENTIFICAREA FURNIZORULUI

Abonamentele care permit accesul la Platforma DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® sunt comercializate și facturate de:

NOOBZ ADVERTISING SRL

CUI: 34098648

Nr. Registrul Comerțului: J23/5925/2018

Sediul social: Str. Rândunicii nr. 13, Vila 6, Tunari, Ilfov, România

Reprezentată legal prin: Gănescu Cristian

E-mail pentru comunicări juridice: [email protected]

În raport cu achiziționarea abonamentelor și furnizarea accesului contractual la Platformă, NOOBZ ADVERTISING SRL are calitatea de furnizor contractual.

Platforma face parte din ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, în cadrul căruia sunt implicate, potrivit rolurilor lor distincte, NOOBZ ADVERTISING SRL și SELF CONNECTION SRL.

Anumite produse sau servicii prezentate în cadrul ecosistemului pot fi furnizate și facturate de SELF CONNECTION SRL. Pentru acestea se aplică termenii specifici produsului sau serviciului respectiv, iar identitatea furnizorului este indicată înainte de achiziție și pe documentele comerciale și fiscale aferente.

Drepturile asupra mărcii DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® sunt deținute de Elena-Mădălina Gănescu, persoană fizică, potrivit titlurilor și înregistrărilor aplicabile. 

2. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentului document:

Platforma – platforma educațională online DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, disponibilă prin dincolodeneputinta.ro.

Furnizorul – NOOBZ ADVERTISING SRL, în raport cu comercializarea abonamentelor și furnizarea accesului contractual la Platformă.

Utilizatorul – persoana care își creează și utilizează un cont pe Platformă.

Membrul – Utilizatorul care deține un abonament activ.

Contul – contul individual și nominal prin intermediul căruia Utilizatorul accesează funcționalitățile disponibile.

Abonamentul – dreptul contractual de acces la Platformă, pentru perioada și în condițiile variantei achiziționate. Nivelul Abonamentului determină numărul de Piloni și, implicit, bibliotecile de Procese la care Membrul are acces. Toate nivelurile de Abonament activ includ accesul la Comunitate și la funcționalitățile comune ale acesteia, în condițiile prezentelor Termeni și Condiții.

Fundamentele Metodei – componenta educațională introductivă a Platformei, destinată înțelegerii modului de utilizare a Metodei DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® și a Proceselor.

Pilonii – cele trei arii principale de lucru ale Platformei: TU ȘI SĂNĂTATEA, TU ȘI SISTEMUL FAMILIAL/SOCIAL și TU ȘI IDENTITATEA.

Quizul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® – instrument educațional gratuit de auto-reflecție și orientare disponibil în Platformă, prin intermediul căruia persoana răspunde la o serie de afirmații referitoare la cele trei arii reprezentate de Pilonii TU ȘI SĂNĂTATEA, TU ȘI SISTEMUL FAMILIAL/SOCIAL și TU ȘI IDENTITATEA. Pe baza răspunsurilor introduse, sistemul generează automat un rezultat orientativ care poate indica unul, doi sau toți cei trei Piloni ca direcții de început.

Quizurile de orientare către Procese – cele trei instrumente educaționale de auto-reflecție și orientare asociate Pilonilor TU ȘI SĂNĂTATEA, TU ȘI SISTEMUL FAMILIAL/SOCIAL și TU ȘI IDENTITATEA, prin intermediul cărora Utilizatorul poate identifica Procese din Platformă care, pe baza răspunsurilor sale, se conturează ca posibile puncte de început. Rezultatele sunt generate automat pe baza răspunsurilor introduse și au exclusiv caracter orientativ. Acestea nu reprezintă diagnostic, evaluare medicală, psihologică sau psihiatrică, recomandare terapeutică ori indicație privind necesitatea începerii, continuării, modificării sau întreruperii unui tratament.

Asistența LIVE – funcționalitatea de comunicare în timp real pusă la dispoziția Utilizatorilor prin intermediul Platformei pentru solicitări privind utilizarea Platformei, funcționarea contului, accesul, Abonamentele, plățile și alte aspecte tehnice sau administrative pentru care Furnizorul oferă asistență. Asistența LIVE nu reprezintă serviciu de urgență, serviciu medical, psihologic, psihiatric, psihoterapeutic, coaching, mentorat sau consultanță individuală privind situațiile personale ale Utilizatorului.

Procesul/Procesele – materialele educaționale și structurile de lucru cu sinele disponibile în interiorul Pilonilor, organizate potrivit Metodei DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.

Misiunea – activitatea de reflecție, observare, integrare și/sau acțiune asociată unei etape a unui Proces.

Etapa – unitatea progresivă de lucru din cadrul unui Proces, care poate include conținut educațional, întrebări, exerciții, câmpuri de reflecție și o Misiune asociată.

Comunitatea – spațiul digital inclus în orice Abonament activ, destinat interacțiunii dintre Membri și accesării conținutului și activităților comunitare disponibile, inclusiv grupurilor de discuție, Podcastului, Atelierelor, planurilor alimentare, Provocării Săptămânii și altor funcționalități puse la dispoziție de Platformă, în condițiile prezentelor Termeni și Condiții și ale Regulamentului Comunității.

Sistemul CÂT ÎȚI OFERI? – mecanismul de participare și recompensare disponibil Membrilor eligibili în cadrul Platformei, prin care anumite acțiuni realizate în Comunitate și/sau în parcursul educațional pot genera XP TOTAL, Puncte Disponibile, ranguri și acces la recompense, în condițiile afișate în Platformă și în Regulamentul Comunității.

XP TOTAL – valoarea cumulativă care reflectă parcursul participării Membrului în Sistemul CÂT ÎȚI OFERI? și care poate determina rangul acestuia. XP-ul Total nu reprezintă bani, monedă electronică, instrument de plată sau creanță asupra Furnizorului și nu se consumă prin utilizarea Punctelor Disponibile.

Punctele Disponibile – punctele acumulate potrivit regulilor Sistemului CÂT ÎȚI OFERI? care, în condițiile de eligibilitate afișate, pot fi utilizate pentru obținerea unor recompense. Punctele Disponibile nu reprezintă bani, monedă electronică, instrument de plată sau creanță și nu pot fi preschimbate direct în bani.

Recompensa – beneficiul disponibil în Catalogul de recompense, care poate fi obținut prin utilizarea numărului de Puncte Disponibile indicat pentru recompensa respectivă.

Voucherul – recompensa valorică emisă în cadrul Sistemului CÂT ÎȚI OFERI?, personală și asociată contului Membrului, care poate fi utilizată exclusiv pentru produsele și/sau serviciile declarate eligibile și în condițiile afișate înainte de confirmarea recompensei.

Catalogul de recompense – secțiunea Platformei în care sunt afișate recompensele disponibile, numărul de puncte necesar, valoarea voucherului, produsele și/sau serviciile eligibile, pragul minim aplicabil, perioada de valabilitate și celelalte condiții de utilizare.

Shop-ul – componenta comercială accesibilă prin shop.dincolodeneputinta.ro, care va permite, după lansarea funcționalității de cumpărare, achiziționarea separată a unor produse și servicii care nu sunt incluse în prețul Abonamentului. Accesul la cumpărăturile din Shop este disponibil Membrilor care dețin un Abonament activ, indiferent dacă acesta include 1, 2 sau 3 Piloni.

Conținutul Platformei – fără a se limita la: texte, materiale video și audio, structuri, concepte, întrebări, exerciții, Procese, Misiuni, Fundamente, materiale descărcabile, elemente grafice și alte materiale puse la dispoziție în Platformă.

Metoda DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® –metodologia și structura educațională dezvoltate și utilizate în cadrul ecosistemului DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, astfel cum sunt concretizate prin structurile, materialele și conținutul puse la dispoziție Utilizatorilor. 

Ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® – ansamblul Platformei, Shop-ului, produselor, serviciilor și activităților desfășurate sub această marcă, fără ca utilizarea unei identități comune să însemne că toate produsele și serviciile sunt furnizate de aceeași societate.

3. ELIGIBILITATEA ȘI CONTUL UTILIZATORULUI

3.1. Condiția de vârstă

Platforma DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® este destinată exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

Crearea și utilizarea unui cont, precum și achiziționarea unui Abonament sunt permise numai persoanelor care declară că au minimum 18 ani.

La crearea contului, Utilizatorului i se va solicita confirmarea expresă a îndeplinirii acestei condiții.

Platforma nu este concepută pentru utilizarea de către minori și nu oferă servicii destinate acestora.

Utilizarea de către un minor a unui cont creat pe numele unei persoane adulte, prin furnizarea de informații nereale sau prin punerea voluntară la dispoziție a credențialelor de către titularul adult reprezintă o utilizare contrară condițiilor Platformei.

Furnizorul nu încurajează și nu autorizează punerea la dispoziția minorilor a unui cont destinat unei persoane adulte.

3.2. Crearea contului

Accesarea funcționalităților destinate Membrilor presupune crearea unui cont individual.

Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte, actuale și complete și pentru actualizarea acestora atunci când intervin modificări.

Adresa de e-mail asociată contului poate fi modificată de Utilizator prin funcționalitățile puse la dispoziție în cont, în condițiile tehnice existente la momentul respectiv.

Un simplu cont creat în ecosistem nu echivalează automat cu existența unui Abonament activ și nu conferă acces la conținutul disponibil exclusiv Membrilor.

Accesul la conținutul protejat al Platformei este condiționat de existența dreptului de acces corespunzător unui Abonament activ sau unei alte forme de acces expres prevăzute de Furnizor.

3.3. Caracterul personal și netransferabil al contului

Contul este individual și destinat exclusiv persoanei căreia îi este asociat.

Utilizatorul nu poate:

• transmite unei alte persoane credențialele sale;

• permite unei alte persoane să utilizeze contul în locul său;

• vinde, închiria, împrumuta sau transfera accesul;

• utiliza contul unei alte persoane;

• crea sau utiliza conturi în scopul eludării regulilor Platformei.

Abonamentul și drepturile de acces asociate acestuia sunt personale și netransferabile. Dacă Furnizorul va pune la dispoziție forme de acces achiziționate de persoane juridice pentru utilizatori individuali desemnați, acestora li se vor aplica condițiile specifice comunicate pentru respectiva formă de acces, fără ca aceasta să permită utilizarea comună a aceluiași cont de către mai multe persoane. 

3.4. Platforma și Shop-ul

Platforma și Shop-ul fac parte din același ecosistem tehnic și pot utiliza un sistem comun de cont.

Utilizatorul poate utiliza aceleași credențiale pentru accesarea componentelor ecosistemului, însă autentificarea poate fi solicitată separat pentru Platformă și pentru Shop.

În cont pot fi afișate informații privind comenzile, facturile, Abonamentele și alte operațiuni realizate în ecosistem.

Faptul că acestea sunt afișate într-un spațiu tehnic comun nu modifică identitatea furnizorului contractual aferent fiecărei achiziții.

3.5. Securitatea contului

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor sale și pentru activitatea realizată prin contul său, în măsura în care aceasta îi este imputabilă.

Utilizatorul trebuie să utilizeze măsuri rezonabile de securitate și este încurajat să activeze autentificarea în doi factori atunci când această funcționalitate este disponibilă.

În cazul în care suspectează accesarea neautorizată a contului, compromiterea credențialelor sau existența unei probleme de securitate, Utilizatorul trebuie să își securizeze contul și, atunci când este necesar, să utilizeze funcționalitățile de suport puse la dispoziție de Platformă.

Personalul Platformei nu va solicita Utilizatorului comunicarea parolelor sale.

3.6. Ștergerea contului

Utilizatorul poate solicita sau realiza, prin funcționalitățile disponibile, ștergerea contului și a datelor care pot fi șterse potrivit legislației și regulilor de retenție aplicabile.

Ștergerea contului în timpul unei perioade de Abonament deja achitate nu generează, prin ea însăși, dreptul la rambursarea sumelor aferente perioadei respective, fără a aduce atingere drepturilor legale de retragere, încetare sau rambursare ale consumatorului.

Dacă Utilizatorul confirmă ștergerea definitivă a contului în timpul unui Abonament activ, accesul asociat contului încetează, iar reînnoirea automată a Abonamentului este dezactivată, astfel încât să nu fie inițiată o nouă perioadă contractuală în baza Abonamentului respectiv.

Înainte de confirmarea ștergerii definitive, Utilizatorul va fi informat în mod clar asupra consecințelor acesteia, inclusiv asupra încetării accesului și asupra pierderii datelor, progresului și conținutului personal care vor fi șterse și nu vor mai putea fi recuperate.

Ștergerea contului nu determină ștergerea informațiilor pe care Furnizorul este obligat sau îndreptățit să le păstreze potrivit legislației aplicabile, inclusiv, după caz, documentele financiar-contabile și evidențele necesare constatării, exercitării sau apărării unor drepturi.

Ștergerea definitivă a contului determină, de asemenea, pierderea XP-ului Total, a Punctelor Disponibile, a rangului și a celorlalte evidențe aferente Sistemului CÂT ÎȚI OFERI? care sunt asociate exclusiv contului și sunt eligibile pentru ștergere. 

Punctele neutilizate nu pot fi transformate în bani și nu generează dreptul la rambursare, despăgubire sau altă compensație ca urmare a ștergerii contului.

Înainte de confirmarea ștergerii definitive, Utilizatorul va fi informat și asupra acestor consecințe.

Situația voucherelor deja emise anterior ștergerii contului este guvernată de condițiile comunicate la momentul emiterii și de termenii furnizorului produsului sau serviciului pentru care voucherul este eligibil.

4. SPAȚIUL PRIVAT ȘI PROTECȚIA RĂSPUNSURILOR DIN PROCESE

4.1. Ce este Spațiul Privat

În cadrul Proceselor, Platforma pune la dispoziția Utilizatorului o funcționalitate destinată introducerii, salvării și consultării propriilor răspunsuri și însemnări, denumită Spațiul Privat.

Acesta este separat, din punct de vedere al mecanismului de protecție, de autentificarea obișnuită în cont.

Utilizatorul decide ce informații introduce în răspunsurile sale.

În funcție de tema Procesului și de alegerile personale ale Utilizatorului, răspunsurile pot privi experiențe personale, familie, relații, emoții, comportamente, activitate profesională, situație financiară sau alte aspecte ale vieții sale.

Utilizatorul este încurajat să introducă numai informațiile pe care le consideră necesare propriei activități de reflecție.

4.2. Parola Spațiului Privat

Pentru protejarea răspunsurilor, Utilizatorul își stabilește o Parolă a Spațiului Privat, distinctă de parola contului DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.

Parola Spațiului Privat nu este transmisă către serverele Platformei și nu este stocată de Platformă într-o formă care să permită Furnizorului sau administratorilor să o recupereze ori să o comunice Utilizatorului.

Personalul de suport, Furnizorul și administratorii Platformei nu vor solicita Utilizatorului comunicarea Parolei Spațiului Privat.

Utilizatorul este responsabil pentru memorarea și păstrarea în condiții de siguranță a acesteia.

4.3. Criptarea răspunsurilor

În implementarea tehnică actuală, conținutul răspunsurilor introduse în Spațiul Privat este criptat în browserul Utilizatorului, înainte de transmiterea către server, printr-un mecanism care utilizează AES-256-GCM, cheia criptografică fiind derivată local din Parola Spațiului Privat.

Serverul primește și stochează răspunsurile în formă criptată.

Decriptarea are loc local, în browserul Utilizatorului, după introducerea Parolei Spațiului Privat.

Platforma poate stoca informațiile tehnice necesare funcționării mecanismului, inclusiv elemente criptografice și metadate, însă acestea nu reprezintă Parola Spațiului Privat și nu furnizează, în mod obișnuit, administratorilor cheia necesară decriptării conținutului.

Prin urmare, Furnizorul și administratorii Platformei nu pot decripta conținutul răspunsurilor utilizând exclusiv informațiile stocate de Platformă.

4.4. Metadatele

Criptarea răspunsurilor nu înseamnă că toate informațiile asociate utilizării Proceselor sunt criptate în același mod.

Platforma poate prelucra informații tehnice și operaționale necesare funcționării serviciului, precum:

• identificatorul contului;

• Procesul în care Utilizatorul este înscris;

• etapa sau Misiunea;

• identificatorii tehnici;

• existența unui răspuns salvat;

• progresul;

• starea de finalizare;

• data și ora anumitor operațiuni;

• utilizarea anumitor funcționalități;

• alte metadate strict necesare funcționării, securității și administrării Platformei.

Aceste informații nu reprezintă conținutul în clar al răspunsurilor personale.

4.5. Pierderea Parolei Spațiului Privat

Din cauza arhitecturii mecanismului de criptare, Platforma nu poate recupera Parola Spațiului Privat dacă aceasta este pierdută sau uitată.

În consecință, Platforma nu poate decripta în numele Utilizatorului răspunsurile existente.

Pierderea parolei nu determină automat ștergerea răspunsurilor, deoarece Platforma nu poate determina dacă Utilizatorul și-a pierdut sau uitat efectiv parola.

Pentru stabilirea unei noi Parole a Spațiului Privat, Utilizatorul poate iniția procedura de resetare pusă la dispoziție de Platformă.

Întrucât răspunsurile existente au fost criptate utilizând cheia derivată din parola anterioară, resetarea Spațiului Privat presupune ștergerea răspunsurilor criptate existente.

Înainte de efectuarea operațiunii, Utilizatorului îi vor fi prezentate avertismente explicite privind caracterul și consecințele acesteia, iar ștergerea va fi realizată numai după confirmarea sa.

4.6. Ștergerea voluntară a răspunsurilor

Utilizatorul poate șterge răspunsurile proprii prin funcționalitățile disponibile în Procese.

Ștergerea confirmată elimină înregistrările respective din baza de date activă, potrivit mecanismului tehnic implementat.

Ștergerea este ireversibilă pentru Utilizator în cadrul funcționalităților Platformei.

Înainte de ștergere, Utilizatorul este responsabil să descarce și să păstreze orice informație pe care dorește să o conserve, dacă Platforma îi oferă posibilitatea de export.

Existența temporară a unor copii criptate în sistemele de backup după ștergerea din baza activă este supusă ciclurilor tehnice de retenție ale infrastructurii și este explicată în Politica de Confidențialitate.

5. PDF-URILE GENERATE DIN PROCESE

Utilizatorul poate genera și descărca documente PDF care conțin răspunsurile și însemnările sale aferente Procesului.

PDF-ul este generat local, în browserul Utilizatorului, folosind răspunsurile decriptate local după deblocarea Spațiului Privat.

PDF-ul nu este generat pe serverele Platformei.

Platforma nu creează și nu păstrează în Odoo o copie a PDF-ului și nu îl salvează ca atașament în cont.

După descărcare, fișierul se află sub controlul Utilizatorului.

Platforma poate păstra o informație tehnică privind utilizarea funcționalității de descărcare, atunci când aceasta este necesară funcționării Procesului. Această informație nu reprezintă PDF-ul și nu conține în clar răspunsurile acestuia.

Utilizatorul poate genera din nou PDF-ul atât timp cât răspunsurile respective există în Platformă și pot fi decriptate cu Parola Spațiului Privat.

Ștergerea ulterioară a răspunsurilor din Platformă nu șterge PDF-urile deja descărcate pe dispozitivele Utilizatorului.

După descărcare, Utilizatorul este responsabil pentru securitatea, păstrarea, copierea, transmiterea și ștergerea fișierului.

Având în vedere că PDF-ul poate conține informații personale, inclusiv informații pe care Utilizatorul le poate considera intime, confidențiale sau sensibile, Utilizatorului îi revine responsabilitatea de a lua măsuri adecvate pentru protejarea fișierului după descărcare, inclusiv în ceea ce privește dispozitivul, spațiul de stocare și persoanele cărora alege să îl transmită. 

6. QUIZUL DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

6.1. Rolul Quizului 

Platforma poate pune la dispoziția vizitatorilor și/sau Utilizatorilor Quizul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, ca instrument gratuit de auto-reflecție și orientare.

Quizul urmărește să ajute persoana să observe care dintre cele trei direcții explorate în Platformă îi solicită mai mult atenția în momentul completării:

• TU ȘI SĂNĂTATEA;

• TU ȘI SISTEMUL FAMILIAL/SOCIAL;

• TU ȘI IDENTITATEA.

Quizul nu stabilește ce trebuie să facă persoana și nu îi prescrie un anumit parcurs. Rezultatul are rolul de a oferi un posibil punct de început pentru explorarea Pilonilor și Proceselor disponibile în Platformă.

6.2. Modul de generare a rezultatului

Persoana completează Quizul pornind de la ceea ce consideră că trăiește în momentul respectiv.

Pe baza răspunsurilor introduse, sistemul aplică mecanismul de punctaj configurat pentru Quiz și generează automat rezultatul corespunzător.

În funcție de distribuția punctajelor, rezultatul poate evidenția:

• un singur Pilon;

• doi Piloni;

• toți cei trei Piloni.

Rezultatul reflectă exclusiv răspunsurile furnizate la momentul completării și regulile de calcul ale Quizului. El nu reprezintă o evaluare individuală realizată de un membru al echipei DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® sau de un profesionist.

6.3. Caracterul orientativ al rezultatului

Rezultatul Quizului reprezintă o direcție de auto-reflecție și orientare, nu o concluzie asupra persoanei și nu stabilește existența unei probleme, afecțiuni, traume, disfuncționalități sau cauze.

Un rezultat care evidențiază Pilonul TU ȘI SĂNĂTATEA nu înseamnă că persoana are o problemă de sănătate. Un rezultat care evidențiază TU ȘI SISTEMUL FAMILIAL/SOCIAL nu înseamnă că familia, relațiile sau alte persoane reprezintă cauza unei situații. Un rezultat care evidențiază TU ȘI IDENTITATEA nu reprezintă o evaluare psihologică sau o concluzie asupra identității persoanei.

De asemenea, apariția simultană a doi sau trei Piloni nu înseamnă existența unor probleme în toate aceste arii.

Utilizatorului îi aparține decizia privind Pilonul cu care dorește să înceapă și modul în care utilizează rezultatul primit.

6.4. Limitele Quizului 

Quizul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® este un instrument educațional de auto-reflecție și orientare.

Nu reprezintă și nu înlocuiește un diagnostic, o evaluare medicală, psihologică, psihiatrică sau de altă natură profesională și nu înlocuiește recomandările unui profesionist calificat.

Rezultatul nu trebuie interpretat ca indicând un procent de boală, traumă, disfuncționalitate, afectare psihologică sau o relație de cauzalitate între experiențele, relațiile, comportamentele și starea de sănătate a persoanei.

Dacă persoana are simptome, probleme de sănătate sau alte situații pentru care este necesară evaluarea unui profesionist, rezultatul Quizului nu trebuie utilizat ca substitut pentru aceasta.

6.5. Alegerea ulterioară a pilonului

Rezultatul Quizului nu obligă persoana să achiziționeze un Abonament și nu condiționează alegerea ulterioară a unui Pilon.

Persoana poate alege un alt Pilon decât cel evidențiat de Quiz sau poate decide să nu continue în Platformă.

În cazul în care rezultatul evidențiază doi sau trei Piloni, persoana poate decide singură cu care dintre aceștia dorește să înceapă.

6.4. QUIZURILE DE ORIENTARE DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

Scopul quizurilor

Platforma poate pune la dispoziția Utilizatorului instrumente de auto-reflecție și orientare, inclusiv Quizul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® și Quizurile de orientare către Procese.

Quizul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® urmărește orientarea Utilizatorului către unul, doi sau toți cei trei Piloni ai Platformei.

Quizurile de orientare către Procese urmăresc, în cadrul fiecărui Pilon, identificarea unor Procese care se pot contura, pe baza răspunsurilor Utilizatorului, ca posibile puncte de început.

Rezultatele sunt generate automat, pe baza regulilor și mecanismelor implementate în Platformă.

Caracterul orientativ al rezultatelor

Rezultatele quizurilor constituie instrumente educaționale de orientare și auto-reflecție și nu reprezintă o evaluare profesională individuală a Utilizatorului.

Un rezultat nu stabilește că Utilizatorul are o anumită afecțiune, tulburare, problemă psihologică, situație familială sau caracteristică personală și nu trebuie interpretat în acest sens.

În special, rezultatele quizurilor nu constituie diagnostic medical, psihologic sau psihiatric, recomandare de tratament, psihoterapie sau altă intervenție profesională și nu înlocuiesc consultarea unui profesionist calificat atunci când aceasta este necesară.

Denumirile Proceselor recomandate trebuie înțelese în contextul educațional și metodologic al Platformei și nu ca stabilirea existenței situației descrise de denumirea Procesului în cazul Utilizatorului.

Rezultatele și accesul la Procese

Recomandarea unui Proces prin intermediul unui quiz nu conferă, prin ea însăși, dreptul de acces la Procesul respectiv.

Accesul efectiv la un Proces depinde de drepturile aferente contului Utilizatorului, de existența și nivelul Abonamentului activ, de Pilonii incluși în acesta și de celelalte reguli de acces și progres aplicabile Platformei.

Utilizatorul rămâne liber să utilizeze rezultatul ca instrument de orientare și să decidă modul în care își continuă parcursul în Platformă, în limitele drepturilor de acces disponibile.

Repetarea quizurilor

Atunci când funcționalitatea este disponibilă, Utilizatorul poate relua un quiz.

Rezultatul unei parcurgeri ulterioare poate fi diferit de un rezultat anterior, deoarece acesta este determinat de răspunsurile oferite la momentul respectivei parcurgeri.

Platforma nu garantează obținerea aceluiași rezultat la repetarea quizului și nici faptul că un anumit Proces va fi recomandat.

Prelucrarea răspunsurilor și a rezultatelor

Răspunsurile furnizate în cadrul quizurilor sunt prelucrate în scopul calculării rezultatului și al furnizării funcționalității de orientare.

Regulile privind datele prelucrate, păstrarea sau eliminarea răspunsurilor, evidența rezultatelor și, atunci când este cazul, prelucrarea unor categorii speciale de date sunt descrise în Politica de Confidențialitate și în Politica de Retenție aplicabile Platformei.

7. ABONAMENTELE DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

7.1. Accesul la Platformă prin Abonament

Accesul la conținutul și funcționalitățile destinate Membrilor DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® se realizează în baza unui Abonament activ.

Simpla creare a unui cont nu conferă acces la Fundamentele Metodei, Piloni, Procese, Comunitate sau la celelalte funcționalități rezervate Membrilor.

La momentul redactării prezentelor Termeni și Condiții, sunt disponibile trei niveluri de Abonament:

a) Abonament UN PILON

b) Abonament DOI PILONI

c) Abonament TREI PILONI

Diferența dintre cele trei niveluri de Abonament constă în numărul de Piloni și, implicit, în bibliotecile de Procese la care Membrul are acces.

Orice Abonament activ include accesul la Comunitate, indiferent dacă Membrul a ales 1, 2 sau 3 Piloni. După lansarea funcționalității de cumpărare a Shop-ului, orice Abonament activ va permite și accesul la cumpărăturile din Shop, fără condiționarea accesului de numărul de Piloni ales.

Produsele și serviciile comercializate separat prin Shop nu sunt incluse în prețul Abonamentului, cu excepția situației în care acest lucru este indicat expres pentru o anumită ofertă.

Furnizorul își rezervă libertatea editorială de a dezvolta, reorganiza, actualiza, completa sau înlocui conținutul disponibil în cadrul Platformei, cu respectarea drepturilor deja dobândite de Utilizator și fără a transforma Abonamentul într-o garanție privind existența unui anumit număr de Procese.

7.2. Durata Abonamentului

Pentru fiecare dintre cele trei niveluri, Utilizatorul poate alege, în funcție de opțiunile disponibile la momentul achiziției:

• Abonament lunar;

• Abonament pentru 6 luni;

• Abonament pentru 12 luni.

Pentru perioadele de 6 și 12 luni, contravaloarea întregii perioade se achită integral în avans.

Perioada de 6 luni nu reprezintă plata lunară în rate, iar perioada de 12 luni nu reprezintă plata lunară în rate.

Prețul total afișat și acceptat la checkout este suma datorată pentru întreaga perioadă contractuală selectată.

7.3. Prețurile Abonamentelor

Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Platformă la momentul achiziției.

La data prezentei versiuni, structura comercială este:

Abonament UN PILON

• lunar: 199 lei;

• 6 luni: 995 lei, achitați integral în avans;

• 12 luni: 1.990 lei, achitați integral în avans.

Abonament DOI PILONI

• lunar: 249 lei;

• 6 luni: 1.245 lei, achitați integral în avans;

• 12 luni: 2.490 lei, achitați integral în avans.

Abonament TREI PILONI

• lunar: 299 lei;

• 6 luni: 1.495 lei, achitați integral în avans;

• 12 luni: 2.990 lei, achitați integral în avans.

Prețurile pentru perioadele de 6 și 12 luni reprezintă prețuri comerciale proprii ale acestor variante de Abonament, calculate astfel încât perioada de 6 luni să ofere avantajul economic echivalent unei luni, iar perioada de 12 luni avantajul economic echivalent a două luni raportat la prețul lunar corespunzător.

Sumele lunare echivalente care pot fi afișate în scop informativ sau comparativ nu transformă plata într-o plată lunară și nu reprezintă rate.

Suma efectiv datorată este întotdeauna prețul total afișat pentru perioada selectată.

7.4. Taxe și TVA

Prețurile afișate consumatorilor pe Platformă includ TVA și celelalte taxe aplicabile, în conformitate cu regimul fiscal al Furnizorului și legislația în vigoare la momentul achiziției.

Înainte de plasarea comenzii, Utilizatorului îi este afișat prețul total datorat pentru Abonamentul selectat, inclusiv taxele aplicabile.

Eventualele modificări ulterioare ale regimului fiscal sau ale taxelor aplicabile nu determină recalcularea retroactivă a sumelor deja facturate și achitate.

7.5. Plata

În configurația actuală a Platformei, Abonamentele individuale se achită prin card, prin intermediul procesatorului de plăți integrat. 

Procesarea plăților este realizată prin Stripe.

Furnizorul nu stochează numărul complet al cardului sau codul CVV al Utilizatorului.

Factura este emisă de NOOBZ ADVERTISING SRL, în calitate de furnizor contractual al Abonamentelor DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, și este pusă la dispoziția Utilizatorului prin mijloacele implementate în ecosistem, inclusiv prin e-mail și/sau în cont.

Factura poate fi emisă pe persoană fizică sau, atunci când sunt furnizate datele necesare, pe persoană juridică.

Indiferent de datele de facturare, accesul individual la Platformă rămâne asociat unei persoane și unui cont individual.

7.6. Reînnoirea automată

Abonamentele sunt furnizate cu reînnoire automată, dacă această caracteristică este indicată pentru varianta selectată la momentul achiziției.

Înainte de plasarea comenzii, Utilizatorului îi sunt prezentate durata inițială a Abonamentului, prețul total datorat, caracterul recurent al acestuia și periodicitatea reînnoirii.

Prin achiziționarea unui Abonament recurent, Utilizatorul solicită activarea acestuia pentru perioada selectată și autorizează reînnoirea pentru perioade succesive de aceeași durată, până la dezactivarea reînnoirii automate.

Astfel:

• Abonamentul lunar se reînnoiește pentru o nouă perioadă lunară;

• Abonamentul de 6 luni se reînnoiește pentru o nouă perioadă de 6 luni;

• Abonamentul de 12 luni se reînnoiește pentru o nouă perioadă de 12 luni.

Reînnoirea are loc dacă Utilizatorul nu o dezactivează înainte de procesarea plății aferente perioadei următoare.

Utilizatorul poate dezactiva reînnoirea automată din propriul cont.

Dezactivarea reînnoirii nu întrerupe perioada deja achitată. Accesul continuă până la expirarea acesteia.

7.7. Notificarea privind următoarea reînnoire

Platforma transmite Utilizatorului o notificare prin e-mail înainte de următoarea reînnoire.

În configurația actuală, notificarea este transmisă cu 72 de ore înainte de data programată pentru reînnoire și informează Utilizatorul cu privire la apropierea următoarei plăți recurente.

Utilizatorul este responsabil să mențină actualizată adresa de e-mail asociată contului și metoda de plată utilizată pentru Abonament.

7.8. Procesarea plății recurente și plățile eșuate

Plata aferentă reînnoirii este procesată la data stabilită pentru reînnoirea Abonamentului, potrivit informațiilor afișate în cont și/sau comunicate Utilizatorului.

Dacă plata nu poate fi procesată cu succes, procesatorul de plăți și/sau Platforma pot realiza una sau mai multe încercări suplimentare de debitare și pot transmite Utilizatorului notificări privind plata eșuată.

Utilizatorul este responsabil să mențină o metodă de plată valabilă pentru Abonament.

Dacă plata necesară reînnoirii nu este procesată cu succes, noua perioadă contractuală nu se activează, iar accesul aferent Abonamentului încetează la expirarea perioadei deja achitate.

Utilizatorul poate achiziționa ulterior un nou Abonament, la prețurile și în condițiile disponibile la acel moment.

7.9. Oprirea reînnoirii de către Utilizator

Utilizatorul poate opri reînnoirea automată prin funcționalitatea dedicată din cont.

Oprirea trebuie realizată înainte ca plata aferentă următoarei perioade să fie procesată cu succes.

După debitarea cu succes și activarea unei noi perioade contractuale, simpla decizie ulterioară a Utilizatorului de a nu mai utiliza Platforma nu determină automat anularea tranzacției și nu constituie, prin ea însăși, un motiv contractual de rambursare.

Această regulă nu limitează dreptul legal de retragere, încetare sau rambursare care poate exista pentru respectiva perioadă contractuală potrivit legislației aplicabile și Politicii de Retragere și Rambursare.

Dispozițiile prezentei secțiuni se aplică fără a aduce atingere drepturilor imperative pe care consumatorul le poate avea potrivit legislației aplicabile.

Condițiile privind dreptul legal de retragere și excepțiile aplicabile furnizării conținutului și serviciilor digitale sunt prevăzute distinct în secțiunea referitoare la retragere și rambursări.

7.10. Expirarea Abonamentului

La expirarea perioadei achitate, dacă Abonamentul nu este reînnoit, Utilizatorul pierde accesul la zonele și funcționalitățile rezervate Membrilor.

Aceasta include, după caz:

• Fundamentele Metodei;

• Pilonii;

• Procesele;

• progresul accesibil din Platformă;

• accesul la răspunsurile salvate și la funcționalitățile necesare consultării, editării sau exportării acestora; 

• dreptul de a realiza noi achiziții în Shop, atunci când funcționalitatea de cumpărare a Shop-ului este disponibilă și accesul la aceasta este condiționat de existența unui Abonament activ;

• alte zone rezervate Abonamentelor active.

Utilizatorul va putea vedea în continuare numai conținutul public disponibil vizitatorilor site-ului.

Expirarea accesului nu înseamnă ștergerea imediată a datelor.

În măsura în care Utilizatorul nu își șterge anterior datele sau contul, datele eligibile pentru păstrare temporară vor fi supuse perioadei de retenție stabilite de Platformă.

În configurația actuală, perioada generală de păstrare a datelor aferente contului inactiv este de 12 luni de la expirarea ultimului Abonament activ, sub rezerva excepțiilor legale și a regulilor detaliate în Politica de Confidențialitate și Politica de Retenție.

Înainte de ștergerea automată, Platforma va transmite Utilizatorului notificări de informare, potrivit mecanismului tehnic implementat, inclusiv o notificare cu aproximativ 30 de zile înainte și o notificare finală cu aproximativ 7 zile înainte de ștergere.

Dacă Utilizatorul reactivează un Abonament înainte de expirarea perioadei de 12 luni, perioada de inactivitate încetează, iar datele păstrate pot redeveni accesibile în limitele noului Abonament și ale funcționalităților Platformei.

Dacă Utilizatorul nu reactivează un Abonament până la expirarea perioadei de 12 luni, datele eligibile pentru ștergere sunt eliminate din baza de date activă potrivit politicilor Platformei, cu excepția datelor pe care Furnizorul este obligat sau îndreptățit să le păstreze separat în baza legislației aplicabile.

Expirarea Abonamentului determină încetarea posibilității de a acumula noi puncte prin acțiuni rezervate Membrilor activi și pierderea accesului la funcționalitățile Sistemului CÂT ÎȚI OFERI? care presupun existența unui Abonament activ.

XP-ul Total, rangul și Punctele Disponibile existente la data expirării pot fi păstrate pe durata perioadei de retenție aferente contului, fără ca aceasta să confere Utilizatorului dreptul de a continua acumularea de puncte în lipsa unui Abonament activ.

Dacă Utilizatorul reactivează Abonamentul înainte de ștergerea datelor potrivit Politicii de Retenție, informațiile păstrate privind XP-ul Total, rangul și Punctele Disponibile pot redeveni accesibile.

Expirarea Abonamentului nu anulează automat un voucher emis anterior expirării și nu modifică data de expirare a acestuia. Utilizarea voucherului în Shop presupune însă existența unui Abonament activ la momentul achiziției. Dacă Membrul reactivează un Abonament înainte de expirarea voucherului, voucherul poate fi utilizat în perioada de valabilitate rămasă și cu respectarea celorlalte condiții aplicabile acestuia.

7.11. Reactivarea

Un Utilizator al cărui Abonament a expirat poate achiziționa ulterior un nou Abonament.

Dacă datele sale sunt încă păstrate în Platformă potrivit perioadei de retenție și Utilizatorul utilizează același cont, accesul la datele și progresul păstrate poate redeveni disponibil în limitele noului Abonament.

Dacă datele sau contul au fost șterse definitiv, acestea nu vor putea fi recuperate prin achiziționarea unui nou Abonament.

Un cont nou sau un cont creat cu o altă adresă de e-mail nu dobândește automat datele asociate unui cont anterior.

8. NIVELURILE DE ACCES ȘI ALEGEREA PILONILOR

8.1. Ce reprezintă Pilonii

Conținutul de lucru DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® este organizat în trei Piloni:

1. TU ȘI SĂNĂTATEA

2. TU ȘI SISTEMUL FAMILIAL/SOCIAL

3. TU ȘI IDENTITATEA

Numărul de Piloni disponibili Utilizatorului este determinat de nivelul Abonamentului achiziționat.

8.2. Abonamentul UN PILON

Abonamentul UN PILON permite alegerea și accesarea unui singur Pilon dintre cei disponibili.

Alegerea Pilonului este definitivă pentru perioada contractuală aferentă Abonamentului respectiv, cu excepția situației în care Utilizatorul realizează un upgrade.

8.3. Abonamentul DOI PILONI

Abonamentul DOI PILONI permite alegerea și accesarea a doi dintre cei trei Piloni.

Selecția este definitivă pentru perioada contractuală respectivă, cu excepția realizării unui upgrade la nivelul superior.

8.4. Abonamentul TREI PILONI

Abonamentul TREI PILONI oferă acces la toți cei trei Piloni.

8.5. Accesul la Shop și achizițiile distincte

Abonamentul reprezintă dreptul de acces la Platformă în limitele nivelului achiziționat.

Numărul de Piloni inclus în Abonament stabilește exclusiv Pilonul sau Pilonii și bibliotecile de Procese la care Membrul are acces.

După lansarea funcționalității de cumpărare a shop.dincolodeneputinta.ro, orice Membru care deține un Abonament activ poate accesa Shop-ul și poate achiziționa produsele și serviciile pentru care îndeplinește condițiile specifice comunicate la momentul achiziției, indiferent dacă Abonamentul său include 1, 2 sau 3 Piloni.

Produsele și serviciile comercializate prin Shop reprezintă achiziții distincte și nu sunt incluse automat în prețul Abonamentului.

Produsele și serviciile comercializate prin Shop sunt furnizate și facturate de SELF CONNECTION SRL, în condițiile Termenilor și Condițiilor Shop-ului și ale condițiilor specifice produsului sau serviciului respectiv.

Existența unui Abonament activ reprezintă condiția generală de acces la cumpărăturile din Shop, fără ca numărul de Piloni ales să genereze niveluri diferite de acces la Shop.

9. UPGRADE-UL ȘI SCHIMBAREA NIVELULUI

9.1. Upgrade

Utilizatorul poate realiza, prin funcționalitățile disponibile în Platformă, trecerea de la un nivel inferior la un nivel superior de Abonament, atunci când opțiunea de upgrade este disponibilă.

Upgrade-ul poate fi realizat în timpul unei perioade deja achitate.

Înainte de confirmarea upgrade-ului, Utilizatorului îi sunt afișate nivelul nou de acces, suma suplimentară datorată pentru modificarea solicitată și condițiile aplicabile perioadei rămase și următoarei reînnoiri.

Utilizatorul decide dacă acceptă upgrade-ul după afișarea acestor informații.

Accesul la nivelul superior este acordat după confirmarea operațiunii și procesarea cu succes a plății datorate, dacă este cazul.

9.2. Durata după upgrade

Upgrade-ul nu prelungește automat perioada contractuală deja achitată.

Noul nivel de acces se aplică pentru perioada rămasă până la data la care Abonamentul existent ar fi expirat sau s-ar fi reînnoit.

Dacă upgrade-ul modifică nivelul sau prețul aplicabil următoarei reînnoiri, această informație este comunicată Utilizatorului înainte de confirmarea upgrade-ului.

La următoarea reînnoire se aplică nivelul de Abonament configurat pentru perioada următoare și prețul corespunzător acestuia, în condițiile acceptate de Utilizator.

9.3. Lipsa downgrade-ului în perioada curentă

Nu se efectuează downgrade cu efect asupra perioadei deja achitate.

Utilizatorul care dorește un nivel inferior poate selecta nivelul respectiv pentru următoarea perioadă contractuală, înainte de reînnoirea următoare, prin mecanismele puse la dispoziție de Platformă.

Schimbarea nivelului pentru perioada următoare nu generează rambursarea vreunei diferențe aferente perioadei curente.

10. MODIFICAREA PREȚURILOR

Furnizorul poate modifica pentru viitor prețurile Abonamentelor.

Modificarea prețurilor nu afectează retroactiv perioada contractuală deja achitată.

Prețul aplicabil unei noi achiziții este cel afișat Utilizatorului înainte de plasarea comenzii.

În cazul unui Abonament recurent existent, dacă modificarea de preț urmează să afecteze suma datorată pentru o perioadă contractuală viitoare, Utilizatorul va fi informat în prealabil, în condițiile și termenul impuse de legislația aplicabilă și înainte de debitarea noului preț.

Utilizatorul va putea dezactiva reînnoirea automată înainte de aplicarea noului preț, potrivit mecanismelor disponibile în cont.

Comunicările generale privind modificările de preț pot fi publicate și în secțiunea „CE E NOU ÎN ECOSISTEM”, fără ca aceasta să înlocuiască informarea individuală atunci când o asemenea informare este necesară potrivit legii sau prezentelor Termeni și Condiții.

11. FUNDAMENTELE METODEI DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

11.1. Rolul Fundamentelor

Fundamentele Metodei DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® reprezintă componenta introductivă și educațională necesară pentru înțelegerea modului de funcționare a Platformei, a Metodei, a celor 17 axe metodologice, a Pilonilor și a Proceselor.

Fundamentele sunt incluse în toate cele trei niveluri de Abonament și sunt structurate, în configurația actuală, în 12 lecții video, fiecare fiind urmată de un quiz de verificare.

Parcurgerea și finalizarea Fundamentelor sunt obligatorii înainte de accesarea efectivă a Proceselor și înainte de participarea activă la funcționalitățile Comunității.

Această structură urmărește ca Utilizatorul să înțeleagă cadrul în care sunt formulate materialele Platformei, modul în care este recomandată utilizarea lor și limitele serviciului oferit.

11.2. Structura lecție–quiz

Fundamentele sunt organizate în lecții educaționale asociate unor quiz-uri de verificare a înțelegerii.

Fluxul este de tip: lecție → quiz → lecție → quiz

Pentru continuarea parcursului, deblocarea lecției următoare și, după finalizarea tuturor Fundamentelor, deblocarea accesului către Procese și participarea activă în Comunitate, Utilizatorul trebuie să îndeplinească criteriul de finalizare indicat în Platformă pentru fiecare quiz.

În configurația actuală, criteriul presupune obținerea unui punctaj minim de 80 de puncte din 100.

Furnizorul poate adapta în viitor structura quiz-urilor, modalitatea de evaluare sau pragul de finalizare, atunci când acest lucru este justificat metodologic, editorial sau tehnic, fără a afecta finalizările deja dobândite de Utilizatori.

Dacă punctajul sau criteriul minim nu este îndeplinit, Utilizatorul poate relua materialul și quiz-ul potrivit funcționalităților disponibile în Platformă.

11.3. Reparcurgerea Fundamentelor

Condiția de finalizare a Fundamentelor trebuie îndeplinită o singură dată pentru deblocarea accesului la Procese pe același cont.

După finalizare, Membrul poate reveni asupra Fundamentelor și le poate reparcurge atât timp cât deține acces activ la Platformă.

Reparcurgerea nu anulează finalizarea deja înregistrată și nu obligă Utilizatorul să reia Procesele finalizate.

12. PROCESELE DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

12.1. Natura Proceselor

Procesele reprezintă structuri educaționale de lucru cu sinele și reflecție individuală dezvoltate în cadrul Metodei DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.

Un Proces poate conține, în funcție de tema și structura sa:

• materiale video;

• informații educaționale;

• întrebări de reflecție;

• Misiuni;

• câmpuri pentru răspunsurile personale ale Utilizatorului;

• elemente de integrare;

• propuneri de observare sau acțiune;

• funcționalități de salvare, consultare și export.

Procesele pot avea lungimi și structuri diferite.

Un Proces poate conține, de exemplu, 3, 5, 8 sau un alt număr de etape, în funcție de tema și obiectivele sale.

Achiziționarea Abonamentului nu reprezintă o promisiune privind existența unui anumit număr fix de Procese sau publicarea unui număr determinat de Procese într-un anumit interval.

Furnizorul păstrează libertatea editorială de dezvoltare a bibliotecii Platformei.

12.2. Accesul la Procese

Membrul are acces la Procesele existente și la Procesele noi puse la dispoziție, pe durata Abonamentului activ, în Pilonul sau Pilonii incluși în nivelul său de acces.

Accesul la un Proces nu înseamnă dobândirea unui drept de proprietate asupra Procesului sau asupra Conținutului Platformei.

Membrul primește exclusiv dreptul personal de a utiliza materialele în condițiile stabilite prin prezentele Termeni și Condiții.

12.3. Introducerea și începerea unui Proces

Pentru fiecare Proces, Platforma poate pune la dispoziția Membrului o Introducere care poate fi consultată fără ca simpla accesare a acesteia să determine începerea Procesului.

Scopul Introducerii este de a permite Membrului să consulte tema, cadrul și informațiile introductive înainte de a decide dacă dorește să înceapă Procesul respectiv.

După parcurgerea Introducerii și înainte de începerea efectivă a Procesului, Membrului îi este solicitată confirmarea faptului că a înțeles că:

• odată început, Procesul devine Procesul activ în Pilonul respectiv;

• un alt Proces din același Pilon nu poate fi început înainte de finalizarea Procesului activ;

• Membrul poate amâna continuarea Procesului și poate reveni ulterior asupra acestuia, însă simpla întrerupere temporară nu permite începerea unui alt Proces din același Pilon.

Procesul este considerat început numai după efectuarea acțiunii de confirmare prevăzute de Platformă și accesarea parcursului de lucru propriu-zis.

12.4. Numărul Proceselor care pot fi lucrate simultan

În configurația actuală a Platformei, în cadrul aceluiași Pilon, Membrul poate avea un singur Proces activ la un moment dat.

În consecință:

• un Membru cu Abonament UN PILON poate avea maximum un Proces activ;

• un Membru cu Abonament DOI PILONI poate avea simultan maximum două Procese active, câte unul în fiecare Pilon accesibil;

• un Membru cu Abonament TREI PILONI poate avea simultan maximum trei Procese active, câte unul în fiecare Pilon.

Un Proces activ rămâne asociat Pilonului respectiv până la finalizarea sa. Membrul nu poate înlocui Procesul activ cu un alt Proces din același Pilon înainte de finalizare.

Furnizorul poate adapta în viitor mecanismul de parcurgere simultană a Proceselor, dacă această modificare urmărește dezvoltarea metodologică sau funcțională a Platformei și nu restrânge în mod nejustificat drepturile contractuale deja dobândite de Membru.

13. RITMUL DE PARCURGERE A PROCESELOR

13.1. Ritmul etapelor și Misiunilor

Metoda și Platforma sunt concepute astfel încât parcurgerea unui Proces să se realizeze progresiv, etapă cu etapă.

În configurația actuală, Membrul poate finaliza în cadrul aceluiași Proces o etapă și Misiunea aferentă acesteia înainte de deblocarea etapei următoare.

După finalizarea și salvarea Misiunii corespunzătoare etapei curente, următoarea etapă poate fi supusă unui interval de așteptare stabilit prin mecanismul de progres al Platformei.

13.2. Momentul de deblocare

În configurația actuală a Platformei, atunci când sunt îndeplinite condițiile de progres, următoarea etapă devine disponibilă începând cu ora 06:00, ora României, în ziua următoare.

Ora de referință este ora oficială a României, indiferent de fusul orar în care se află Utilizatorul.

Furnizorul poate modifica în viitor ora sau mecanismul tehnic de deblocare, atunci când acest lucru este justificat de dezvoltarea Platformei sau a Metodei, cu informarea Utilizatorilor atunci când modificarea afectează în mod relevant modul de utilizare a serviciului.

13.3. Finalizarea Misiunii

Pentru ca etapa să fie considerată finalizată, Membrul trebuie să completeze și să salveze câmpurile obligatorii aferente Misiunii, potrivit cerințelor afișate în Platformă.

Anumite câmpuri de reflecție scrisă pot avea o limită tehnică minimă de caractere. În configurația actuală, pentru câmpurile în care această regulă este activă, limita este de minimum 50 de caractere pentru fiecare câmp obligatoriu.

Această cerință urmărește utilizarea funcționalității ca spațiu real de reflecție și evitarea completării exclusiv prin răspunsuri minimale precum „da”, „nu”, „nu știu”, „poate” sau formule similare.

Furnizorul poate adapta în viitor cerințele tehnice de completare în funcție de structura Procesului și de dezvoltarea Platformei.

Platforma nu evaluează dacă răspunsul Utilizatorului este „corect” și nu interpretează conținutul personal introdus de acesta. Utilizatorului îi aparține decizia privind conținutul concret al reflecției sale.

13.4. Necompletarea Misiunii

Dacă Membrul nu completează Misiunea obligatorie, Procesul rămâne la etapa curentă și etapa următoare nu este deblocată.

Nu există penalizare pentru faptul că Utilizatorul are nevoie de mai mult timp.

Membrul poate reveni asupra etapei și poate continua atunci când consideră potrivit, atât timp cât are acces activ la Platformă.

Amânarea continuării nu închide Procesul și nu permite Membrului să înceapă un alt Proces în același Pilon. Procesul început rămâne Procesul activ până la finalizarea sa.

Faptul că un Proces care ar putea fi parcurs într-un anumit număr minim de zile este parcurs de Utilizator într-o perioadă mai lungă nu reprezintă o neexecutare a serviciului de către Furnizor.

13.5. Trecerea la un Proces nou

După finalizarea integrală a unui Proces, în configurația actuală a Platformei, posibilitatea de a începe un nou Proces în același Pilon este deblocată la următorul moment de deblocare aplicabil, respectiv începând cu ora 06:00, ora României, în ziua următoare.

Dacă Membrul are acces la mai mulți Piloni, această regulă nu îl împiedică să continue Procesul deja activ într-un alt Pilon, potrivit regulilor aplicabile acestuia.

13.6. Editarea răspunsurilor

Membrul poate reveni asupra răspunsurilor proprii și le poate edita în condițiile funcționalităților disponibile.

După finalizarea unui Proces, răspunsurile păstrate în cont pot fi consultate, editate și exportate atât timp cât datele există, pot fi decriptate și Membrul are dreptul de acces necesar.

13.7. Reluarea unui Proces

Dacă Utilizatorul dorește să lucreze din nou asupra aceluiași Proces, își poate păstra anterior o copie locală a rezultatului său prin generarea PDF-ului.

Platforma nu creează automat versiuni istorice distincte ale fiecărei modificări efectuate de Utilizator.

Prin editarea ulterioară a răspunsurilor și generarea unui nou PDF, Utilizatorul poate obține o versiune actualizată a propriului parcurs.

Utilizatorul este responsabil să păstreze local versiunile anterioare pe care dorește să le conserve.

13.8. Ștergerea și reluarea de la început

Dacă Utilizatorul șterge datele unui Proces în condițiile funcționalităților disponibile, Procesul poate redeveni disponibil pentru o nouă parcurgere de la început.

Înainte de ștergere, Utilizatorului îi este recomandat să descarce PDF-ul aferent informațiilor pe care dorește să le păstreze.

Ștergerea definitivă poate fi ireversibilă.

14. LIBERTATEA EDITORIALĂ ȘI DEZVOLTAREA PLATFORMEI

DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® este un ecosistem digital care poate fi dezvoltat și actualizat în mod continuu. 

Furnizorul poate adăuga, actualiza, reorganiza, adapta sau elimina materiale și funcționalități, atunci când acest lucru este justificat de dezvoltarea editorială, tehnică, metodologică, juridică sau operațională a Platformei.

Abonamentul nu garantează:

• publicarea unui anumit număr de Procese pe săptămână sau lună;

• existența permanentă a unui anumit Proces;

• organizarea unui număr fix de live-uri;

• participarea personală a fondatorilor la un anumit număr de activități;

• feedback individual;

• mentorat individual;

• analizarea de către echipa Platformei a răspunsurilor personale;

• accesul direct la un anumit fondator, mentor, coach sau specialist.

Modificările nu vor urmări privarea Utilizatorului de elementele esențiale ale serviciului contractual deja achiziționat și vor fi realizate cu respectarea obligațiilor legale aplicabile serviciilor digitale.

15. COMUNITATEA DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

15.1. Accesul la Comunitate

Comunitatea este o funcționalitate destinată exclusiv Membrilor care dețin un Abonament activ.

Accesul la Comunitate este inclus în toate cele trei niveluri de Abonament și nu depinde de numărul de Piloni ales.

Nu poate fi accesată prin simpla creare a unui cont gratuit.

La expirarea Abonamentului, accesul la Comunitate încetează împreună cu accesul la celelalte zone rezervate Membrilor.

Comunitatea reprezintă una dintre funcționalitățile care pot fi puse la dispoziția Membrilor în cadrul Abonamentului activ și nu este comercializată separat în baza prezentelor Termeni și Condiții.

Existența Comunității nu garantează organizarea unui anumit număr de activități, live-uri sau intervenții ale fondatorilor.

15.2. Identitatea în Comunitate

Interacțiunea în Comunitate se realizează prin identitatea asociată contului.

Platforma urmărește dezvoltarea unui spațiu de interacțiune între persoane reale și nu încurajează utilizarea unor identități false sau a unor pseudonime create cu scopul ascunderii identității în relația cu ceilalți Membri.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor pe care le face vizibile în profilul său.

Fotografia de profil poate fi opțională, conform funcționalităților disponibile.

15.3. Tipurile de interacțiune

În funcție de funcționalitățile disponibile, Membrii pot:

• crea postări în temele/categoriile puse la dispoziție de Platformă;

• comenta la postările altor Membri;

• utiliza reacții;

• participa la interacțiunile comunitare permise;

• participa la anumite activități sau live-uri organizate de Platformă.

Comunitatea nu pune la dispoziție un sistem destinat mesajelor private directe între Membri, dacă această funcționalitate nu este expres implementată și comunicată ulterior.

Membrii nu pot utiliza Comunitatea pentru schimbul neautorizat de fișiere, materiale sau conținut protejat.

15.4. Temele de postare

Postările sunt realizate în cadrul temelor și structurilor puse la dispoziție de Platformă.

Scopul acestui sistem este menținerea Comunității într-un cadru relevant pentru lucrul cu sinele, reflecție, integrare și experiența Membrilor în ecosistem.

Membrul este încurajat să vorbească despre:

• propria experiență;

• propriile observații;

• propriile emoții;

• propriile decizii;

• propriile schimbări;

• concluziile sale personale.

Atunci când vorbește despre alte persoane, Membrul este încurajat să descrie în primul rând propria experiență în relație cu acestea și să evite expunerea inutilă a datelor sau vieții private a terților.

15.5. Protecția terților

Membrii nu trebuie să publice fără necesitate informații care permit identificarea altor persoane sau să expună aspecte intime, medicale, familiale, profesionale ori de altă natură despre terți.

Atunci când relatarea unei situații implică o altă persoană, Membrul trebuie, pe cât posibil, să elimine elementele de identificare care nu sunt necesare pentru propria reflecție.

Faptul că o persoană face parte din familia, relația sau mediul profesional al unui Membru nu conferă acestuia dreptul de a-i publica datele personale ori informațiile confidențiale.

15.6. Interdicția diagnosticării și intervenției profesionale

Comunitatea nu este un spațiu de consultații medicale, psihologice, psihiatrice, psihoterapeutice sau de altă natură profesională.

Membrii nu pot:

• diagnostica alți Membri;

• prescrie sau recomanda tratamente;

• solicita întreruperea ori modificarea medicației;

• afirma că o anumită boală, tulburare sau simptom are în mod cert o anumită cauză;

• desfășura intervenții terapeutice asupra altor Membri;

• utiliza Comunitatea pentru a oferi consultații sau servicii profesionale neautorizate de administratorii Platformei.

Membrii sunt responsabili pentru alegerea profesioniștilor cărora decid să li se adreseze în afara Platformei.

15.7. Promovarea comercială

Comunitatea nu este un spațiu de publicitate liberă.

Sunt interzise, fără acordul prealabil al administratorilor:

• promovarea directă a propriilor produse sau servicii;

• publicarea linkurilor comerciale;

• recrutarea de clienți;

• prospectarea Membrilor;

• MLM;

• linkurile de afiliere;

• colectarea datelor de contact ale Membrilor în scop comercial;

• solicitările de cumpărare;

• spamul;

• promovarea repetată a unor conturi, produse, evenimente sau servicii externe.

Membrul își poate prezenta identitatea profesională și poate vorbi despre proiectele sau schimbările apărute în propria viață, cu respectarea Regulamentului Comunității.

Dacă dorește promovarea efectivă a unui produs, eveniment, serviciu sau proiect, trebuie să solicite în prealabil acordul administratorilor.

Administratorii pot permite promovarea atunci când există o colaborare aprobată cu ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® și pot stabili forma în care aceasta este permisă.

Publicarea linkurilor în Comunitate este rezervată administratorilor sau situațiilor expres autorizate.

15.8. Datele de contact

Membrii nu trebuie să utilizeze Comunitatea pentru publicarea, solicitarea sau colectarea adreselor de e-mail, numerelor de telefon ori altor date de contact în scopul mutării interacțiunilor către comunicări comerciale sau private neautorizate.

15.9. Conținutul Platformei în Comunitate

Accesul la Comunitate nu permite Membrilor să reproducă sau să publice materiale protejate din Fundamente, Procese sau alte zone cu acces restricționat.

Este interzisă postarea în Comunitate a capturilor, înregistrărilor sau reproducerilor neautorizate ale materialelor protejate ale Platformei.

15.10. Moderarea

Comunitatea poate fi moderată de persoane desemnate în acest scop în cadrul ecosistemului DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, inclusiv, după caz, de fondatori, personal autorizat și moderatori desemnați.

Moderatorii pot interveni atunci când conținutul încalcă prezentele reguli, Regulamentul Comunității, drepturile altor persoane sau cadrul pentru care Comunitatea a fost creată.

Măsurile pot include:

• solicitarea modificării unui conținut;

• ascunderea sau eliminarea unei postări;

• eliminarea unui comentariu;

• avertizarea Membrului;

• limitarea temporară a posibilității de interacțiune;

• suspendarea accesului la Comunitate;

• eliminarea definitivă din Comunitate în cazul încălcărilor grave sau repetate.

15.11. Separarea măsurilor privind Comunitatea de accesul general la Platformă

Încălcarea Regulamentului Comunității poate conduce la limitarea, suspendarea sau pierderea dreptului de utilizare a Comunității, potrivit gravității și caracterului repetat al încălcării.

O măsură care privește exclusiv conduita Membrului în Comunitate nu determină automat încetarea accesului la Fundamente și la Procesele incluse în Abonamentul activ, cu excepția situațiilor în care conduita respectivă constituie și o încălcare gravă a prezentelor Termeni și Condiții sau afectează securitatea Platformei, drepturile altor persoane ori integritatea serviciului.

Aplicarea justificată și proporțională a unei măsuri de moderare pentru încălcarea regulilor Comunității nu generează, prin ea însăși, un drept contractual la rambursarea Abonamentului, fără a aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorului.

15.12. Ștergerea conținutului propriu

Utilizatorul poate șterge propriile postări și comentarii atunci când funcționalitatea tehnică permite acest lucru.

Regulile privind eliminarea datelor din sistemele active și eventualele copii temporare din backup sunt detaliate în Politica de Confidențialitate.

La ștergerea definitivă a contului, datele comunitare asociate Utilizatorului vor fi tratate potrivit mecanismelor tehnice și regulilor de retenție aplicabile Platformei.

15.13. Sistemul CÂT ÎȚI OFERI?

În cadrul Comunității și al Platformei, Furnizorul poate pune la dispoziția Membrilor sistemul CÂT ÎȚI OFERI?, prin care anumite forme de participare în Comunitate și anumite acțiuni realizate în parcursul educațional DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® pot genera XP TOTAL, Puncte Disponibile, ranguri și acces la recompense.

Sistemul urmărește recunoașterea participării reale în Comunitate și a parcursului în Platformă și nu reprezintă un sistem de evaluare a valorii personale, a nivelului de dezvoltare personală, a competențelor sau a calificărilor Membrilor.

Acțiunile eligibile, punctajele acordate, limitele de acumulare, pragurile de rang, regulile de funcționare a rangurilor și celelalte reguli de funcționare sunt prevăzute în Regulamentul Comunității și afișate în secțiunea CÂT ÎȚI OFERI?.

Furnizorul poate utiliza limite de punctare pentru acțiunile repetitive, în scopul prevenirii utilizării artificiale, abuzive sau exclusiv orientate către acumularea de puncte.

XP-ul Total și Punctele Disponibile sunt evidențe distincte. Utilizarea Punctelor Disponibile pentru obținerea unei recompense nu reduce XP-ul Total, rangul deja dobândit, cu excepția situațiilor de fraudă, eroare tehnică, manipulare sau acordare nejustificată.

15.14. Natura punctelor și rangurilor

XP-ul Total, Punctele Disponibile și rangurile:

• sunt personale și asociate contului Membrului;

• nu pot fi vândute sau transferate altui Membru;

• nu reprezintă bani, monedă electronică, instrument de plată, depozit sau creanță asupra Furnizorului;

• nu pot fi retrase sau preschimbate direct în bani;

• nu conferă calificări profesionale, competențe, certificări sau autoritate asupra celorlalți Membri.

Rangurile au rolul de a marca anumite niveluri ale participării Membrului în cadrul ecosistemului.

15.15. Recompensele și Catalogul de recompense

Punctele Disponibile pot fi utilizate pentru obținerea recompenselor afișate în Catalogul de recompense.

Înainte de confirmarea unei recompense, Membrului îi sunt afișate cel puțin, după caz:

• numărul de Puncte Disponibile necesar;

• natura și valoarea recompensei;

• produsele și/sau serviciile pentru care recompensa poate fi utilizată;

• valoarea minimă a produselor și/sau serviciilor eligibile necesară pentru utilizarea voucherului;

• perioada de valabilitate;

• eventualele excluderi și condiții speciale.

Punctele necesare sunt scăzute din soldul de Puncte Disponibile numai după confirmarea recompensei de către Membru.

Condițiile concrete aplicabile fiecărei recompense sunt cele afișate Membrului înainte de confirmarea utilizării punctelor.

În configurația actuală, Punctele Disponibile pot fi transformate în următoarele vouchere:

• 500 Puncte Disponibile → voucher 25 lei, utilizabil pentru un coș eligibil de minimum 149 lei;

• 1.000 Puncte Disponibile → voucher 50 lei, utilizabil pentru un coș eligibil de minimum 299 lei;

• 2.000 Puncte Disponibile → voucher 100 lei, utilizabil pentru un coș eligibil de minimum 449 lei;

• 4.000 Puncte Disponibile → voucher 200 lei, utilizabil pentru un coș eligibil de minimum 599 lei.

Voucherul este valabil 90 de zile de la data generării.

Generarea unui voucher determină scăderea numărului corespunzător de Puncte Disponibile, fără diminuarea XP-ului Total și fără modificarea rangului Membrului.

Utilizarea voucherului în Shop presupune existența unui Abonament activ la momentul achiziției și respectarea pragului minim de coș și a celorlalte condiții aplicabile voucherului respectiv.

15.16. Recompense utilizabile pentru produse și servicii furnizate de SELF CONNECTION SRL

Unele recompense obținute în cadrul Sistemului CÂT ÎȚI OFERI? pot consta în vouchere utilizabile pentru produse și/sau servicii distincte din ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, furnizate și facturate de SELF CONNECTION SRL.

Emiterea sau administrarea tehnică a punctelor și recompenselor prin Platforma administrată contractual de NOOBZ ADVERTISING SRL nu modifică identitatea furnizorului produsului sau serviciului achiziționat distinct.

Atunci când voucherul este utilizat pentru o achiziție furnizată de SELF CONNECTION SRL, contractul privind produsul sau serviciul respectiv se încheie cu SELF CONNECTION SRL, iar achiziției i se aplică Termenii și Condițiile Shop-ului și condițiile specifice produsului sau serviciului.

Voucherul produce exclusiv avantajul comercial indicat pentru recompensa respectivă și nu transformă NOOBZ ADVERTISING SRL în furnizorul produsului sau serviciului achiziționat de la SELF CONNECTION SRL.

Produsele și serviciile eligibile, pragurile minime, valoarea voucherelor, perioadele de valabilitate și eventualele condiții speciale sunt cele afișate în Catalogul de recompense și, după caz, în Shop.

15.17. Modificarea Sistemului CÂT ÎȚI OFERI?

Furnizorul poate modifica pentru viitor structura Sistemului CÂT ÎȚI OFERI?, inclusiv acțiunile eligibile, punctajele, limitele de acumulare, pragurile de rang, recompensele disponibile și condițiile de obținere a acestora, atunci când modificarea este justificată comercial, tehnic, operațional sau pentru prevenirea utilizării abuzive.

Modificările se aplică pentru viitor și nu transformă punctele acumulate într-un drept la menținerea permanentă a unui anumit Catalog de recompense.

O recompensă deja confirmată și emisă rămâne supusă condițiilor comunicate Membrului la momentul emiterii, cu excepția situațiilor de fraudă, eroare tehnică, manipulare sau acordare nejustificată.

16. CONȚINUTUL ȘI ACTIVITĂȚILE COMUNITĂȚII

16.1. Atelierele Comunității

Platforma poate organiza pentru Membrii cu Abonament activ Ateliere, sesiuni live și alte activități comunitare cu caracter educațional, de reflecție, autocunoaștere sau explorare.

Aceste activități pot fi susținute, după caz, de fondatorii DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, invitați, specialiști sau alte persoane selectate de Platformă.

Atelierele Comunității și accesul la biblioteca Atelierelor fac parte din conținutul disponibil Membrilor cu Abonament activ și nu presupun o achiziție separată, cu excepția situației în care o activitate viitoare este prezentată în mod expres ca produs sau serviciu distinct.

Frecvența, temele, facilitatorii, formatul și disponibilitatea Atelierelor pot varia. Abonamentul nu garantează organizarea unui număr fix de Ateliere într-o anumită perioadă.

Atelierele Comunității nu constituie, prin ele însele, sesiuni individuale de coaching, mentorat, psihoterapie, consultație medicală sau analiză individuală a situației Membrului.

16.2. Înregistrarea Atelierelor și a activităților live

Anumite Ateliere sau activități live pot fi înregistrate și puse ulterior la dispoziția Comunității.

Înaintea participării la o activitate înregistrată, participanții vor fi informați asupra înregistrării și asupra modalității de utilizare a materialului, potrivit documentației aplicabile.

Persoana care nu dorește să apară într-o înregistrare trebuie să respecte opțiunile și instrucțiunile comunicate pentru activitatea respectivă.

Regulile privind imaginea, vocea și datele participanților sunt detaliate, după caz, în informarea privind protecția datelor aplicabilă activității respective.

16.3. Podcastul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

Platforma poate pune la dispoziția Membrilor episoade ale Podcastului DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® sau alte materiale video/audio, inclusiv prin integrarea unor servicii externe de găzduire video.

Accesul la anumite materiale poate fi limitat exclusiv Membrilor activi, chiar dacă infrastructura tehnică utilizată pentru găzduirea materialului aparține unui furnizor terț.

Existența unui material într-un serviciu extern nu transformă automat respectivul material într-un conținut destinat publicului larg.

Punerea la dispoziție a unor asemenea materiale nu reprezintă o obligație de publicare la o anumită frecvență și nu garantează Membrului existența unui anumit număr de episoade sau materiale pe durata Abonamentului. 

16.4. Planurile alimentare

Comunitatea poate pune la dispoziția Membrilor planuri alimentare și liste de cumpărături organizate în trei categorii:

• SCĂDERE ÎN GREUTATE;

• MENȚINERE;

• CREȘTERE ÎN GREUTATE.

Membrul selectează o singură categorie corespunzătoare obiectivului pe care dorește să îl urmărească în perioada respectivă.

Pe durata menținerii selecției, Membrului îi sunt puse la dispoziție planurile aferente categoriei selectate, potrivit mecanismului de publicare și deblocare disponibil în Platformă.

Dacă Membrul schimbă categoria selectată, deblocările viitoare urmează noua categorie, iar accesul la celelalte categorii este supus mecanismului tehnic implementat de Platformă.

Planurile alimentare au caracter general, educațional și orientativ și sunt supuse limitelor și regulilor prevăzute în Cadrul General de Siguranță DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.

16.5. Provocarea Săptămânii

Comunitatea poate pune la dispoziția Membrilor Provocarea Săptămânii, constând într-o activitate sau un parcurs de reflecție și acțiune desfășurat potrivit instrucțiunilor afișate în Platformă.

Provocările sunt publicate și deblocate potrivit calendarului editorial și mecanismului tehnic al Platformei.

Conținutul, tema și structura unei Provocări pot varia de la o săptămână la alta, iar neparticiparea la o Provocare nu afectează valabilitatea Abonamentului.

16.6. Grupurile și rubricile Comunității

Comunitatea poate include grupuri și rubrici tematice prin care Membrii pot publica, comenta și interacționa în limitele Regulamentului Comunității.

Denumirile, organizarea și numărul grupurilor sau rubricilor pot fi actualizate în timp pentru dezvoltarea Comunității, fără ca Abonamentul să garanteze menținerea permanentă a unei anumite denumiri sau structuri editoriale.

17. ASISTENȚĂ TEHNICĂ ȘI ADMINISTRATIVĂ

Ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® pune la dispoziție o secțiune/formular comun de ASISTENȚĂ, prin care Utilizatorul poate transmite solicitări privind funcționarea contului, Platformei, comenzilor sau altor servicii ale ecosistemului.

Solicitarea este direcționată și soluționată în funcție de natura acesteia și de entitatea juridică responsabilă pentru produsul, serviciul sau raportul contractual la care se referă.

În ceea ce privește Abonamentele Platformei, furnizorul contractual este NOOBZ ADVERTISING SRL.

Asistența tehnică și administrativă nu reprezintă:

• coaching individual;

• mentorat;

• consiliere;

• interpretarea răspunsurilor din Procese;

• analizarea situației personale;

• asistență medicală, psihologică, psihoterapeutică sau psihiatrică.

Personalul care gestionează solicitările nu va solicita Parola Spațiului Privat și nu poate decripta în numele Utilizatorului răspunsurile protejate prin aceasta.

Pentru comunicările juridice referitoare la raportul contractual cu NOOBZ ADVERTISING SRL se utilizează adresa: [email protected].

18. MENTENANȚA ȘI DISPONIBILITATEA PLATFORMEI

18.1. Mentenanța programată

Furnizorul poate efectua lucrări de mentenanță, actualizare, securizare, dezvoltare sau modificare tehnică a Platformei.

Atunci când este rezonabil posibil și întreruperea este anticipată, Membrii vor fi informați.

Lucrările de mentenanță programată sau întreruperile temporare inerente funcționării unui serviciu digital nu generează automat un drept la compensație sau prelungirea Abonamentului, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului în situația în care disponibilitatea sau conformitatea serviciului este afectată în condițiile prevăzute de lege.

18.2. Indisponibilitatea semnificativă

În cazul unei indisponibilități tehnice imputabile Furnizorului care împiedică în mod semnificativ accesul la serviciu, Furnizorul va lua măsurile rezonabile necesare pentru restabilirea funcționării Platformei.

În funcție de durata, natura și impactul incidentului, Furnizorul poate acorda, atunci când consideră justificat, măsuri comerciale de compensare, inclusiv prelungirea perioadei de acces.

Acordarea unei asemenea măsuri comerciale nu limitează și nu înlocuiește drepturile consumatorului privind nefurnizarea sau neconformitatea serviciului digital prevăzute de legislația aplicabilă.

18.3. Situații independente de Furnizor

Platforma depinde și de servicii tehnice furnizate de terți, precum infrastructura cloud, servicii de plată, servicii de e-mail, conexiuni la internet sau alte componente tehnice.

Furnizorul nu poate garanta funcționarea neîntreruptă și lipsită de orice eroare a tuturor sistemelor informatice.

Furnizorul va utiliza măsuri rezonabile pentru remedierea incidentelor aflate sub controlul său și pentru menținerea funcționării Platformei.

19. ÎNCETAREA DEFINITIVĂ A PLATFORMEI

Furnizorul își rezervă dreptul de a decide în viitor încetarea activității Platformei.

Într-o asemenea situație, Furnizorul va urmări ca vânzarea unor noi Abonamente să fie adaptată perioadei pentru care Platforma poate continua să furnizeze serviciul.

În măsura rezonabil posibilă, Platforma va fi menținută activă pentru onorarea perioadelor contractuale deja achitate.

Dacă furnizarea serviciului pentru o perioadă deja plătită devine imposibilă definitiv, drepturile Utilizatorului vor fi soluționate potrivit legislației aplicabile și circumstanțelor concrete.

Furnizorul nu va utiliza prezenta clauză pentru a încasa în mod intenționat contravaloarea unor perioade despre care știe, la data vânzării, că nu vor putea fi furnizate.

20. NATURA EDUCAȚIONALĂ A PLATFORMEI

20.1. Ce este DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® este o platformă educațională de lucru cu sinele pentru adulți, construită pe o metodă proprie de coaching și autocunoaștere, structurată prin Fundamentele Metodei, cele 17 axe metodologice, cei trei Piloni și Procesele disponibile în Platformă.

Platforma urmărește să ofere Utilizatorului un cadru structurat prin care acesta poate:

• observa propriile reacții, tipare și perspective;

• reflecta asupra experiențelor sale;

• formula propriile răspunsuri;

• identifica opțiuni și direcții personale;

• dezvolta discernământul și responsabilitatea față de sine;

• lua propriile decizii;

• documenta și integra propriul proces de reflecție.

Platforma nu interpretează Utilizatorul în locul său și nu îi furnizează automat concluzii individualizate pe baza răspunsurilor introduse în Procese.

20.2. Responsabilitatea pentru propriile decizii

Conținutul Platformei are rol educațional și de reflecție.

Utilizatorul rămâne responsabil pentru propriile alegeri, decizii și acțiuni.

Parcurgerea unui Proces nu obligă Utilizatorul să adopte o anumită conduită și nu presupune că o anumită concluzie sau decizie este recomandată de Furnizor.

În funcție de propriile observații, Utilizatorul poate decide, printre altele, să:

• păstreze o anumită conduită;

• oprească o conduită;

• dezvolte o conduită nouă;

• solicite informații suplimentare;

• consulte un profesionist;

• amâne o decizie;

• întrerupă un Proces;

• revină asupra lui ulterior.

Decizia îi aparține Utilizatorului.

21. CE NU ESTE PLATFORMA

DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® nu este și nu furnizează prin Abonamentul Platformei:

• servicii medicale;

• consultații medicale;

• diagnostic medical;

• tratament medical;

• prescripții;

• servicii psihologice;

• evaluare psihologică;

• psihoterapie;

• servicii psihiatrice;

• diagnostic psihiatric;

• intervenție medicală sau psihologică de urgență;

• servicii juridice;

• consultanță financiară individualizată;

• promisiuni privind obținerea unui rezultat medical, psihologic, profesional, relațional sau financiar determinat.

Materialele Platformei nu înlocuiesc consultul, evaluarea, diagnosticul, tratamentul sau recomandările unui profesionist calificat.

Utilizatorul nu trebuie să întrerupă, să modifice sau să înlocuiască un tratament, o medicație sau o recomandare profesională exclusiv în baza unor informații întâlnite în Platformă.

22. TEME REFERITOARE LA SĂNĂTATE, CORP ȘI EXPERIENȚE SENSIBILE

22.1. Procese referitoare la sănătate

Anumite Procese pot utiliza drept punct de pornire experiențe legate de corp, simptome, diagnostice, alimentație, fertilitate, greutate, somn, stres sau alte aspecte pe care Utilizatorul dorește să le exploreze.

Existența unei astfel de teme nu transformă Procesul într-un serviciu medical și nu presupune că Platforma stabilește cauza medicală a unui simptom sau diagnostic.

Procesul urmărește explorarea relației Utilizatorului cu propria experiență, a semnificațiilor personale pe care acesta le atribuie și a opțiunilor pe care le identifică pentru sine.

22.2. Perspective energetice și simbolice

Platforma poate utiliza informații sau concepte inspirate din modele tradiționale, simbolice sau energetice, inclusiv principiile celor 5 Elemente și polaritatea Yin-Yang.

Acestea sunt prezentate ca perspective educaționale, culturale, simbolice sau de reflecție și nu constituie explicații medicale validate ale etiologiei unei boli, diagnostic sau tratament.

Utilizatorul este invitat să evalueze pentru sine dacă o anumită informație îi este utilă, fără a o considera un substitut pentru evaluarea medicală ori altă evaluare profesională necesară.

22.3. Experiențe emoționale intense

Anumite teme pot privi doliu, pierdere, relații dificile, fertilitate, pierdere de sarcină, sexualitate, abuz, violență, separare, identitate sau alte experiențe sensibile.

Parcurgerea unui Proces poate fi însoțită de reacții emoționale sau corporale.

Utilizatorul este responsabil să observe propriile limite și poate opri sau amâna Procesul în orice moment.

Dacă experiența devine dificil de gestionat singur, Utilizatorului îi este recomandat să apeleze la sprijinul profesionistului adecvat situației sale.

22.4. Cadrul de Siguranță

Utilizarea Platformei este completată de Cadrul General de Siguranță DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, aplicabil în cadrul ecosistemului în condițiile prevăzute de acesta.

În funcție de natura și sensibilitatea temei abordate, anumite Procese pot include suplimentar avertismente, recomandări sau Cadre de Siguranță specifice.

Utilizatorului îi revine responsabilitatea de a consulta informațiile de siguranță puse la dispoziție și de a decide dacă un anumit Proces este potrivit pentru el în momentul respectiv.

Cadrul General de Siguranță și eventualele informații specifice unui Proces completează prezentele Termeni și Condiții și nu înlocuiesc asistența unui profesionist calificat atunci când aceasta este necesară.

23. LIPSA GARANTĂRII UNUI REZULTAT

Furnizorul nu garantează că utilizarea Platformei sau finalizarea unuia sau mai multor Procese va determina un anumit rezultat.

Nu sunt garantate, cu titlu exemplificativ:

• vindecarea sau dispariția unui simptom;

• modificarea unui diagnostic;

• obținerea unei sarcini;

• pierderea în greutate;

• îmbunătățirea sau salvarea unei relații;

• reconcilierea cu o persoană;

• obținerea unui loc de muncă;

• creșterea veniturilor;

• atingerea unui anumit nivel financiar;

• eliminarea unei frici sau reacții emoționale;

• obținerea unei anumite decizii ori schimbări personale.

Rezultatele depind de numeroși factori individuali și externi și nu se află integral sub controlul Furnizorului.

Valoarea serviciului constă în accesul la cadrul educațional și funcționalitățile descrise, nu în garantarea unui rezultat personal determinat.

24. UTILIZAREA PLATFORMEI ÎMPREUNĂ CU PROFESIONIȘTI EXTERNI

Utilizatorul poate utiliza Platforma concomitent cu servicii furnizate de profesioniști aleși de acesta, precum medici, psihologi, psihoterapeuți, psihiatri, coachi, mentori sau alți specialiști.

Dacă dorește, Utilizatorul poate descărca propriul PDF aferent unui Proces și îl poate transmite voluntar unui profesionist ales de el.

Furnizorul nu transmite direct unui profesionist extern răspunsurile Utilizatorului din Spațiul Privat și nu îi acordă acces la contul acestuia în acest scop.

După ce Utilizatorul transmite voluntar unui terț un PDF sau alte informații descărcate din Platformă, acesta este responsabil pentru alegerea destinatarului și pentru modalitatea în care informațiile sunt comunicate.

25. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

25.1. Conținut protejat

Conținutul Platformei este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, mărcile și celelalte drepturi de proprietate intelectuală.

Protecția poate privi, după caz:

• marca DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®;

• identitatea vizuală și logo-ul;

• materialele, structurile originale, expresiile și creațiile prin care este concretizată și comunicată Metoda DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®;

• Fundamentele;

• materialele video și audio;

• textele;

• structurile originale;

• întrebările și formulările originale;

• Misiunile;

• Procesele;

• workbookurile;

• structura, elementele grafice și conținutul protejat al PDF-urilor și al celorlalte materiale descărcabile, fără a include răspunsurile și conținutul personal aparținând Utilizatorului; 

• grafica;

• înregistrările;

• materialele publicate în Platformă;

• celelalte creații protejate prin lege;

• Quizul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®;

• afirmațiile și întrebările utilizate în Quiz;

• structura și organizarea acestuia;

• sistemul de punctaj și logica de asociere a rezultatelor;

• textele și structura rezultatelor generate;

• elementele grafice și de prezentare aferente Quizului.

25.2. Dreptul acordat Membrului

Achiziționarea unui Abonament nu reprezintă vânzarea sau cesiunea drepturilor de proprietate intelectuală.

Membrului îi este acordat exclusiv un drept limitat, personal, neexclusiv, netransferabil și revocabil în condițiile contractului de a accesa și utiliza Conținutul Platformei pentru propriul proces de lucru cu sinele, pe durata și în limitele Abonamentului activ.

Cu excepția materialelor pentru care Platforma permite expres descărcarea, Conținutul protejat este destinat utilizării în Platformă.

25.3. Interdicții

Fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor, Utilizatorul nu poate, în afara limitelor permise expres de lege:

• copia sistematic Conținutul Platformei;

• reproduce Procesele;

• fotografia sau realiza capturi sistematice ale materialelor cu acces restricționat;

• înregistra ecranul pentru a crea copii ale materialelor;

• descărca materialele prin metode tehnice neautorizate;

• redistribui sau transmite Conținutul unei alte persoane;

• publica materialele în grupuri, comunități, site-uri sau platforme;

• revinde materialele;

• oferi acces contra cost sau gratuit terților;

• elimina măsuri tehnice de protecție;

• utiliza Conținutul pentru antrenarea, construirea sau alimentarea unor produse, cursuri, baze de date sau sisteme concurente, în măsura în care o astfel de utilizare încalcă drepturile titularului;

• utiliza marca sau logo-ul astfel încât să creeze impresia unei autorizări, certificări sau colaborări inexistente.

25.4. Publicarea conținutului din zona autentificată

Materialele care sunt disponibile numai după autentificarea în Platformă nu sunt destinate redistribuirii publice.

Utilizatorul nu poate publica pe rețele sociale, site-uri, grupuri sau alte spații publice capturi, fotografii, înregistrări ori reproduceri ale Proceselor, Fundamentelor sau celorlalte materiale protejate din zona autentificată, cu excepția situațiilor permise de lege sau autorizate expres.

Conținutul public disponibil oricărui vizitator al site-ului poate fi distribuit sau citat în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

25.5. Experiența și concluziile Utilizatorului

Prezentele reguli nu împiedică Utilizatorul să vorbească despre propria experiență.

Utilizatorul poate spune, de exemplu, că a parcurs un anumit Proces și poate descrie în propriile cuvinte concluziile, deciziile sau schimbările pe care le atribuie propriei experiențe.

Concluziile personale ale Utilizatorului nu devin proprietatea Furnizorului prin faptul că au fost dezvoltate în timpul utilizării Platformei.

26. RĂSPUNSURILE ȘI CONȚINUTUL CREAT DE UTILIZATOR

Răspunsurile și însemnările personale introduse de Utilizator în Spațiul Privat rămân ale Utilizatorului.

Furnizorul nu dobândește prin simpla introducere a răspunsurilor în Platformă un drept de a le publica, transforma în testimonial sau utiliza comercial.

Utilizarea unui răspuns, a unei mărturii sau a unei experiențe personale în materiale comerciale sau promoționale va necesita un acord distinct atunci când legislația sau natura utilizării impun acest lucru.

Pentru conținutul publicat voluntar în Comunitate se aplică Regulamentul Comunității și dreptul tehnic necesar Platformei pentru găzduirea, afișarea și moderarea respectivului conținut.

27. UTILIZAREA PLATFORMEI DE CĂTRE PROFESIONIȘTI

Faptul că un Utilizator este coach, mentor, psiholog, psihoterapeut, medic, terapeut, trainer, formator, consultant sau desfășoară o altă activitate profesională nu îl împiedică să cumpere un Abonament pentru propriul proces personal.

Abonamentul nu reprezintă însă licență profesională asupra Metodei DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.

Utilizatorul nu dobândește prin Abonament dreptul:

• de a utiliza Procesele cu propriii clienți;

• de a copia întrebările sau Misiunile în propriile sesiuni;

• de a reproduce structurile originale ale Platformei într-un curs, program sau workbook;

• de a transforma materialele Platformei într-un produs propriu;

• de a se prezenta drept „Mentor DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®”;

• de a se prezenta drept „Coach certificat DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®”;

• de a utiliza marca sau identitatea vizuală în propria ofertă profesională;

• de a sugera existența unei certificări sau autorizări acordate de titularul Metodei atunci când aceasta nu există.

Dacă în viitor va fi creată o Academie sau o formă de licențiere profesională DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, drepturile aferente acesteia vor fi acordate exclusiv în baza documentelor și condițiilor specifice programului respectiv.

28. UTILIZĂRI INTERZISE ALE PLATFORMEI

Utilizatorului îi este interzis să folosească Platforma pentru:

• acces neautorizat la conturi, date sau infrastructură;

• testarea neautorizată a vulnerabilităților;

• introducerea sau distribuirea de malware ori cod dăunător;

• eludarea mecanismelor de acces;

• încercarea de decriptare a datelor altor Utilizatori;

• extragerea automatizată neautorizată a conținutului;

• utilizarea abuzivă a resurselor tehnice;

• încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;

• impersonarea unei alte persoane;

• utilizarea unui cont de către mai multe persoane;

• activități ilegale;

• hărțuirea sau prejudicierea altor Membri;

• utilizarea Comunității în scopuri incompatibile cu Regulamentul acesteia.

29. SUSPENDAREA SAU RESTRICȚIONAREA ACCESULUI

29.1. Măsuri de protecție

Furnizorul poate lua măsuri proporționale atunci când există indicii rezonabile privind:

• compromiterea contului;

• fraudă;

• acces neautorizat;

• atac informatic;

• încălcarea gravă a securității;

• distribuirea neautorizată a materialelor;

• încălcări repetate sau grave ale regulilor Platformei.

În funcție de situație, măsurile pot include avertizare, limitarea unei funcționalități, suspendarea temporară sau alte măsuri necesare pentru protejarea Platformei și a Utilizatorilor.

Atunci când natura situației permite acest lucru și nu există un risc imediat privind securitatea Platformei, frauda, integritatea datelor sau drepturile altor persoane, Utilizatorul va fi informat asupra măsurii luate și asupra motivului general care a determinat aplicarea acesteia.

Furnizorul poate aplica imediat măsuri de protecție atunci când amânarea acestora ar putea agrava un incident de securitate, permite continuarea unei fraude, facilita accesul neautorizat sau prejudicia Platforma ori alți Utilizatori.

29.2. Proporționalitatea sancțiunii

Atunci când încălcarea privește exclusiv Comunitatea, Furnizorul va putea limita sau retrage accesul la Comunitate fără a retrage automat accesul la restul conținutului plătit, dacă natura încălcării nu justifică o măsură mai amplă.

În cazul încălcărilor care afectează direct securitatea Platformei, drepturile de proprietate intelectuală, integritatea serviciului sau drepturile altor Utilizatori, pot fi luate măsuri suplimentare, în limitele legii și ale prezentului contract.

29.3. Rambursarea în cazul sancțiunilor

Aplicarea justificată a unei măsuri ca urmare a conduitei imputabile Utilizatorului nu generează automat dreptul la rambursarea Abonamentului.

Această regulă nu afectează drepturile imperative pe care Utilizatorul le poate avea potrivit legislației aplicabile.

30. RĂSPUNDEREA UTILIZATORULUI PENTRU SECURITATEA DATELOR PROPRII

Utilizatorul este responsabil pentru:

• securitatea propriului dispozitiv;

• menținerea actualizată a sistemului de operare și browserului;

• protejarea credențialelor contului;

• protejarea Parolei Spațiului Privat;

• păstrarea în siguranță a PDF-urilor descărcate;

• evitarea utilizării Platformei pe dispozitive asupra cărora nu are control;

• limitarea accesului terților la informațiile sale.

Dacă Utilizatorul transmite voluntar unei alte persoane credențialele, Parola Spațiului Privat, PDF-uri sau alte informații descărcate, consecințele respectivei comunicări nu se află sub controlul Platformei.

31. SECURITATEA PLATFORMEI

Furnizorul și operatorii tehnici ai ecosistemului utilizează măsuri tehnice și organizatorice destinate protejării Platformei și a datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor de securitate.

Faptul că Platforma utilizează criptare, autentificare, copii de siguranță sau alte mecanisme de securitate nu reprezintă o garanție că orice tip posibil de atac, compromitere a dispozitivului Utilizatorului sau incident extern poate fi prevenit.

Mecanismele de securitate pot fi actualizate în timp pentru adaptarea la evoluția tehnologiilor, riscurilor și cerințelor legale.

32. MODIFICAREA FUNCȚIONALITĂȚILOR DIGITALE

Platforma poate fi actualizată sau modificată în timp pentru motive precum:

• îmbunătățirea securității;

• remedierea erorilor;

• adaptarea la modificări legislative;

• creșterea compatibilității;

• dezvoltarea interfeței;

• introducerea unor funcționalități noi;

• reorganizarea funcționalităților existente;

• dezvoltarea metodologică, editorială sau operațională a serviciului.

Modificările care nu afectează negativ accesul Utilizatorului la serviciul digital sau utilizarea acestuia pot fi implementate în cadrul dezvoltării normale a Platformei.

În cazul în care o modificare afectează negativ și într-o măsură mai mult decât minoră accesul Utilizatorului la serviciul digital sau utilizarea acestuia, Furnizorul va respecta obligațiile de informare și celelalte condiții prevăzute de legislația aplicabilă serviciilor digitale.

Atunci când legea conferă Utilizatorului dreptul de a înceta contractul ca urmare a unei astfel de modificări, Furnizorul nu va limita contractual exercitarea acestui drept.

Nicio modificare a Platformei nu va fi utilizată pentru a elimina retroactiv drepturile deja dobândite de Utilizator pentru perioada achitată.

33. FORȚA MAJORĂ ȘI EVENIMENTELE ÎN AFARA CONTROLULUI REZONABIL

Furnizorul nu răspunde pentru imposibilitatea temporară de executare determinată de evenimente care nu îi sunt imputabile și pe care nu le poate controla în mod rezonabil, în limitele recunoscute de legislația aplicabilă.

Pot fi avute în vedere, în funcție de situație, evenimente precum:

• întreruperi extinse ale infrastructurii publice;

• dezastre naturale;

• incendii;

• conflicte;

• măsuri obligatorii ale autorităților;

• incidente majore ale infrastructurii furnizorilor externi;

• alte situații care îndeplinesc condițiile legale aplicabile.

Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor asupra Utilizatorilor și pentru reluarea serviciului atunci când acest lucru este posibil.

34. LINKURI ȘI SERVICII ALE TERȚILOR

Platforma poate include sau utiliza servicii furnizate de terți, precum servicii de plată, găzduire video, comunicare, infrastructură cloud sau alte instrumente necesare funcționării ecosistemului.

Utilizarea anumitor servicii externe poate fi supusă și condițiilor furnizorului respectiv.

Furnizorul nu este responsabil pentru conținutul independent al site-urilor terțe asupra cărora nu exercită control editorial.

Utilizarea serviciilor terților și eventualele prelucrări de date asociate sunt descrise, după caz, în Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookies.

35. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

35.1. Momentul încheierii contractului

Pentru achiziționarea unui Abonament, Utilizatorul:

• selectează nivelul Abonamentului;

• selectează perioada contractuală;

• selectează Pilonul sau Pilonii, atunci când această selecție face parte din fluxul de achiziție, ori îi selectează ulterior prin funcționalitățile Platformei;

• primește informațiile esențiale privind serviciul, prețul total, durata, caracterul recurent și condițiile de reînnoire;

• furnizează datele necesare încheierii și executării contractului;

• acceptă Termenii și Condițiile și celelalte documente contractuale aplicabile;

• exprimă separat manifestările de voință pentru care legislația impune o confirmare distinctă;

• transmite comanda și autorizează plata.

Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când Furnizorul confirmă acceptarea comenzii transmise de Utilizator, potrivit legislației aplicabile.

Confirmarea contractului este transmisă Utilizatorului pe un suport durabil, de regulă prin e-mail, și cuprinde sau permite accesul, după caz, la informațiile și documentele contractuale aplicabile achiziției.

Acestea pot include:

• nivelul Abonamentului;

• perioada achiziționată;

• suma achitată;

• data activării;

• informațiile privind reînnoirea;

• caracterul recurent al Abonamentului;

• documentele contractuale aplicabile;

• factura;

• confirmările privind manifestările de voință exprimate distinct de Utilizator, atunci când păstrarea sau comunicarea acestora este impusă de lege.

Accesul poate fi activat imediat după procesarea cu succes a plății și confirmarea comenzii, în condițiile prevăzute pentru începerea furnizării serviciului digital.

35.2. Obligația de verificare înainte de plată

Înainte de finalizarea comenzii, Utilizatorul are obligația de a verifica informațiile afișate privind:

• Abonamentul selectat;

• Pilonul sau Pilonii aleși, dacă selecția se realizează în acel moment;

• perioada contractuală;

• prețul total;

• caracterul recurent;

• condițiile de reînnoire;

• condițiile de acces;

• celelalte elemente esențiale ale comenzii.

Finalizarea plății confirmă comanda astfel configurată, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului.

36. ÎNCEPEREA FURNIZĂRII ABONAMENTULUI

36.1. Activarea imediată

Abonamentul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® este conceput pentru a fi activat imediat după încheierea contractului și confirmarea cu succes a plății.

Platforma nu impune Utilizatorului o perioadă de așteptare înainte de începerea utilizării serviciului.

În cazul consumatorilor, atunci când începerea furnizării în timpul perioadei legale de retragere necesită o cerere expresă, aceasta va fi solicitată distinct în procesul de achiziție.

Utilizatorul va fi informat, înainte de finalizarea comenzii, asupra consecințelor juridice ale începerii furnizării imediate, în funcție de natura prestației și de legislația aplicabilă.

36.2. Natura mixtă a serviciului digital

Abonamentul oferă acces continuu, pentru perioada contractuală, la un serviciu digital care poate include conținut digital, funcționalități interactive și servicii asociate, precum Fundamentele, Procesele, salvarea progresului, Spațiul Privat, funcționalitățile de export, Comunitatea și celelalte componente disponibile în funcție de nivelul Abonamentului.

Regimul juridic aplicabil fiecărei componente și exercitării dreptului de retragere se determină potrivit naturii concrete a prestației și normelor imperative aplicabile.

37. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE ȘI ÎNCEPEREA IMEDIATĂ A FURNIZĂRII 

37.1. Regula generală

Utilizatorul care are calitatea de consumator beneficiază, în principiu, de dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără a fi obligat să își justifice decizia, în condițiile legislației aplicabile.

Exercitarea dreptului de retragere este supusă excepțiilor și condițiilor prevăzute de lege, inclusiv celor aplicabile serviciilor și conținutului digital furnizat fără suport material.

Nicio prevedere a prezentelor Termeni și Condiții nu limitează drepturile imperative ale consumatorului.

37.2. Activarea imediată a Abonamentului

Abonamentul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® este conceput pentru furnizare imediată.

După confirmarea cu succes a plății, Utilizatorului îi este activat dreptul de acces corespunzător Abonamentului achiziționat și îi sunt transmise informațiile necesare pentru activarea și/sau utilizarea contului.

Prin urmare, executarea contractului poate începe înainte de expirarea termenului legal de 14 zile.

În procesul de achiziție, atunci când legea impune acest lucru, consumatorului îi este solicitată distinct exprimarea acordului/cererii exprese pentru începerea furnizării înainte de expirarea perioadei de retragere.

Această manifestare de voință este distinctă de acceptarea generală a Termenilor și Condițiilor.

37.3. Natura Abonamentului

Abonamentul oferă acces continuu, pentru perioada contractuală achitată, la componente digitale care pot avea, potrivit naturii lor concrete, regimuri juridice diferite.

Acestea pot include, în funcție de nivelul Abonamentului, Fundamentele Metodei, Pilonii, Procesele, materiale video, audio și text, Spațiul Privat, salvarea progresului, funcționalitățile de export, Comunitatea și celelalte funcționalități disponibile Membrului.

Regimul juridic aplicabil dreptului de retragere se determină potrivit naturii prestației respective și normelor legale imperative aplicabile.

37.4. Conținutul digital furnizat imediat

Pentru componentele Abonamentului care constituie conținut digital furnizat fără suport material și a căror furnizare începe imediat, dreptul de retragere poate fi pierdut după începerea furnizării dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile prevăzute de lege.

În acest scop, înainte de finalizarea achiziției, Platforma solicită, atunci când este aplicabil:

• acordul prealabil expres al consumatorului pentru începerea furnizării înainte de expirarea perioadei de retragere;

• confirmarea consumatorului că a luat cunoștință de faptul că, prin începerea furnizării în condițiile prevăzute de lege, își pierde dreptul de retragere;

• celelalte confirmări impuse de legislația aplicabilă.

Confirmările respective sunt distincte de acceptarea generală a Termenilor și Condițiilor.

Furnizorul păstrează dovada acestor manifestări de voință și transmite consumatorului confirmările contractuale pe suport durabil atunci când legea impune acest lucru.

37.5. Componentele care constituie servicii

Pentru componentele Abonamentului care sunt calificate juridic drept servicii, începerea executării în perioada de retragere nu determină, prin ea însăși, pierderea imediată a dreptului de retragere.

Dacă consumatorul a solicitat expres începerea executării înainte de expirarea perioadei de retragere și ulterior exercită în mod valabil dreptul de retragere înainte de executarea integrală, se aplică regulile legale privind eventuala sumă proporțională corespunzătoare prestației deja furnizate.

În cazul executării integrale a unui serviciu înainte de expirarea perioadei de retragere, pierderea dreptului de retragere intervine numai dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

37.6. Accesarea sau neaccesarea Platformei

Existența dreptului de retragere nu este determinată arbitrar în funcție de numărul de autentificări, numărul Proceselor accesate, timpul petrecut în Platformă sau ritmul în care Membrul utilizează Abonamentul.

Dreptul se stabilește în funcție de natura juridică a prestației, momentul începerii furnizării, manifestările de voință exprimate de consumator și legislația aplicabilă.

Faptul că Utilizatorul nu utilizează sau utilizează doar parțial accesul pus la dispoziție nu generează, prin el însuși, un drept contractual suplimentar la rambursare.

37.7. Politica de Retragere și Rambursare DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

Informațiile detaliate privind:

• termenul de retragere;

• începerea imediată a executării;

• conținutul digital;

• serviciile digitale;

• pierderea sau excluderea dreptului de retragere;

• modalitatea de exercitare a dreptului;

• rambursările;

• formularul online de retragere

sunt prevăzute în POLITICA DE RETRAGERE ȘI RAMBURSARE, disponibilă permanent pe Platformă.

Politica de Retragere și Rambursare face parte din documentația contractuală aplicabilă Abonamentului.

37.8. Exercitarea online a dreptului de retragere

Atunci când pentru contractul încheiat cu Furnizorul există un drept legal de retragere și acesta nu a fost pierdut sau exclus în condițiile legii, consumatorul poate utiliza funcția „RETRAGERE DIN CONTRACT” disponibilă pe Platformă.

Funcția permite identificarea consumatorului și a contractului pentru care este exercitat dreptul de retragere și transmiterea online a declarației de retragere.

După completarea informațiilor necesare, consumatorului îi este solicitată confirmarea neechivocă a intenției de retragere.

După transmitere, Furnizorul înregistrează solicitarea și transmite consumatorului, fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil, inclusiv prin e-mail, confirmarea primirii retragerii, cuprinzând conținutul solicitării, precum și data și ora transmiterii.

Transmiterea unei solicitări prin această funcție reprezintă comunicarea deciziei de retragere. Utilizarea formularului nu creează însă un drept de retragere pentru un contract pentru care acest drept este exclus sau a fost pierdut potrivit legii.

Consumatorul poate utiliza și celelalte modalități de exercitare a dreptului de retragere prevăzute de lege și de Politica de Retragere și Rambursare.

38. RAMBURSĂRI ȘI ÎNCETAREA UTILIZĂRII

38.1. Lipsa unei garanții comerciale generale de rambursare

Furnizorul nu oferă o garanție comercială suplimentară de tip „money-back” pentru simpla nemulțumire subiectivă sau pentru decizia Utilizatorului de a nu mai folosi Platforma.

În afara situațiilor în care rambursarea este impusă de lege sau este acordată expres de Furnizor, nu constituie prin ele însele motive pentru rambursare:

• răzgândirea Utilizatorului;

• lipsa timpului pentru parcurgerea Platformei;

• utilizarea rară sau neutilizarea serviciului;

• neparcurgerea tuturor Proceselor disponibile;

• parcurgerea unui Proces într-un ritm mai lent decât era posibil tehnic;

• faptul că Utilizatorul nu a obținut un anumit rezultat personal;

• decizia de a nu mai utiliza Platforma înainte de expirarea perioadei deja achitate.

Prezenta politică comercială nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

38.2. Abonamentele de 6 și 12 luni

Abonamentele de 6 și 12 luni reprezintă perioade contractuale distincte, achitate integral în avans.

Prezentarea unui echivalent lunar are exclusiv rol informativ și comparativ și nu transformă suma totală într-o serie de plăți lunare independente.

Oprirea voluntară a utilizării Platformei înainte de expirarea perioadei achitate nu generează, prin ea însăși, dreptul la rambursarea proporțională a perioadei rămase.

Această regulă nu se aplică atunci când consumatorul beneficiază de un drept legal de retragere, de încetare a contractului sau de rambursare.

38.3. Reînnoirea automată deja procesată

Utilizatorul poate dezactiva reînnoirea automată înainte de efectuarea cu succes a plății aferente perioadei următoare.

După procesarea cu succes a reînnoirii și începerea noii perioade contractuale, simpla constatare ulterioară a debitării și decizia Utilizatorului de a nu mai folosi Platforma nu determină automat anularea plății.

Orice drept legal de retragere, încetare sau rambursare care există în situația concretă rămâne aplicabil.

38.4. Plata duplicată sau încasarea nejustificată

Dacă aceeași sumă este debitată în mod duplicat ori se constată o altă încasare aparent nejustificată, Utilizatorul poate transmite o solicitare prin secțiunea ASISTENȚĂ.

Solicitarea va fi verificată în raport cu tranzacția și furnizorul contractual aferent acesteia. În cazul Abonamentelor Platformei, verificarea și, dacă este cazul, restituirea sunt realizate în raport cu NOOBZ ADVERTISING SRL.

Dacă se constată existența unei sume încasate fără temei, aceasta va fi restituită prin modalitatea aplicabilă tranzacției, potrivit legislației și mecanismelor procesatorului de plăți.

38.5. Problemele privind furnizarea sau conformitatea serviciului

Atunci când problema nu privește simpla decizie a Utilizatorului de a renunța la utilizare, ci nefurnizarea ori neconformitatea serviciului digital, se aplică drepturile specifice prevăzute de legislația privind conținutul și serviciile digitale.

În funcție de situație, acestea pot include remedierea, restabilirea accesului, aducerea serviciului în conformitate, reducerea proporțională a prețului, încetarea contractului și/sau rambursarea sumelor datorate potrivit legii.

38.6. Raportul cu Politica de Retragere și Rambursare DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

Prezenta secțiune nu înlocuiește și nu limitează dreptul legal de retragere.

Condițiile complete privind retragerea, rambursarea, modalitatea de exercitare a dreptului și situațiile în care dreptul poate fi pierdut sunt prevăzute în Politica de Retragere și Rambursare DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.

În cazul unei retrageri valabil exercitate, rambursarea se efectuează în termenul, prin modalitatea și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

39. CONFORMITATEA SERVICIULUI DIGITAL

39.1. Garanția legală de conformitate

Conținutul digital și serviciile digitale furnizate prin Platforma DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Garanția legală de conformitate reprezintă obligația legală a Furnizorului de a furniza conținutul digital și serviciile digitale în conformitate cu contractul și cu cerințele prevăzute de legislația aplicabilă.

Garanția legală de conformitate este distinctă de orice eventuală garanție comercială și de dreptul legal de retragere și nu limitează celelalte drepturi recunoscute consumatorului de legislația aplicabilă.

39.2. Obligația de conformitate și actualizările

Furnizorul va pune la dispoziție serviciul digital în conformitate cu prezentele Termeni și Condiții, oferta comercială și informațiile prezentate Utilizatorului înainte de încheierea contractului.

Furnizorul va asigura actualizările necesare pentru menținerea funcționării, securității și conformității serviciului digital pe întreaga perioadă în care serviciul este furnizat și Platforma DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® este menținută activă.

Actualizările necesare pentru menținerea conformității serviciului digital sunt furnizate fără costuri suplimentare pentru consumator, în condițiile legislației aplicabile.

39.3. Neconformitatea serviciului digital

În cazul în care serviciul digital nu este furnizat sau prezintă o neconformitate, consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de legislația aplicabilă.

În funcție de natura și gravitatea situației și de condițiile prevăzute de lege, acestea pot include:

• aducerea serviciului în conformitate;
• remedierea problemei;
• restabilirea accesului;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului;
• rambursarea sumelor datorate ca urmare a încetării contractului.

În cazul unei neconformități, Furnizorul va aduce conținutul digital sau serviciul digital în conformitate, în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă, fără costuri pentru consumator și fără inconveniente semnificative pentru acesta, ținând seama de natura conținutului digital sau a serviciului digital și de scopul pentru care acesta a fost solicitat.

O problemă tehnică punctuală și remediabilă nu determină automat încetarea contractului atunci când legislația permite mai întâi aducerea serviciului în conformitate.

39.4. Sesizarea unei neconformități

Consumatorul poate semnala o problemă privind furnizarea sau conformitatea conținutului ori serviciului digital prin secțiunea ASISTENȚĂ disponibilă în ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® sau prin datele de contact juridice prevăzute în prezentul document.

Exercitarea drepturilor aferente garanției legale de conformitate nu este condiționată de achiziționarea unei garanții comerciale suplimentare.

40. ASISTENȚĂ, RECLAMAȚII ȘI SOLICITĂRI

Utilizatorul poate transmite solicitări tehnice și administrative prin secțiunea ASISTENȚĂ disponibilă în ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.

Solicitările sunt direcționate și soluționate în funcție de natura acestora și de entitatea juridică responsabilă pentru produsul, serviciul, comanda sau raportul contractual la care se referă.

Pentru Abonamentele Platformei, furnizorul contractual este NOOBZ ADVERTISING SRL.

Solicitările juridice sau contractuale referitoare la Abonamente, precum și comunicările privind exercitarea unor drepturi, pot fi transmise la: [email protected]

Pentru soluționarea unei solicitări pot fi cerute informațiile strict necesare identificării contului, comenzii, plății sau situației reclamate.

Utilizatorului nu i se va solicita Parola Spațiului Privat.

Solicitările vor fi analizate în funcție de natura lor și în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

40.1. Secțiunea ASISTENȚĂ

DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® pune la dispoziția Utilizatorilor secțiunea ASISTENȚĂ, prin intermediul căreia pot fi transmise solicitări referitoare la utilizarea Platformei, inclusiv probleme tehnice, accesul la cont, Abonamente, plăți, facturi, accesul la Conținut Digital sau alte situații legate de serviciile disponibile în ecosistem.

Transmiterea unei solicitări prin ASISTENȚĂ determină înregistrarea acesteia în sistemul de suport al Platformei.

Pentru soluționarea solicitării pot fi cerute informațiile strict necesare identificării contului, comenzii, plății sau situației reclamate.

Utilizatorului nu i se va solicita Parola Spațiului Privat.

40.2. Direcționarea solicitărilor

Solicitările sunt analizate și direcționate în funcție de natura acestora și de entitatea juridică responsabilă pentru produsul, serviciul, comanda sau raportul contractual la care se referă.

Pentru Abonamentele Platformei, furnizorul contractual este NOOBZ ADVERTISING SRL.

Transmiterea unei solicitări prin ASISTENȚĂ nu modifică identitatea entității juridice responsabile pentru produsul sau serviciul la care se referă solicitarea.

40.3. Răspunsul la solicitările de Asistență

Răspunsurile la solicitările transmise prin ASISTENȚĂ pot fi comunicate prin intermediul Platformei și/sau la adresa de e-mail asociată contului ori furnizată în cadrul solicitării.

Aceste mesaje reprezintă comunicări necesare soluționării solicitării și nu constituie, prin ele însele, comunicări de marketing.

Solicitările vor fi analizate în funcție de natura lor și în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

40.4. Solicitări juridice și contractuale

Solicitările juridice sau contractuale referitoare la Abonamente, precum și comunicările privind exercitarea unor drepturi, pot fi transmise la:

[email protected]

Utilizarea secțiunii ASISTENȚĂ pentru probleme tehnice sau administrative nu limitează dreptul Utilizatorului de a utiliza datele de contact juridice prevăzute în prezentul document.

41. COMUNICĂRILE TRANZACȚIONALE ȘI CONTRACTUALE

41.1. Comunicările necesare executării contractului

Prin crearea contului și încheierea contractului, Utilizatorul înțelege că Furnizorul îi poate transmite comunicări necesare executării și administrării serviciului, inclusiv privind:

• confirmarea contului;

• securitatea contului;

• resetarea parolei;

• confirmarea achiziției;

• factura;

• reînnoirea Abonamentului;

• apropierea unei debitări recurente;

• eșecul unei plăți;

• expirarea Abonamentului;

• ștergerea viitoare a datelor;

• incidente tehnice relevante;

• mentenanță;

• actualizări necesare pentru menținerea conformității și securității serviciului digital, atunci când informarea Utilizatorului este necesară;

• modificări contractuale relevante;

• modificări ale prețului aplicabil unei reînnoiri viitoare;

• încetarea sau modificarea relevantă a serviciului.

Aceste comunicări nu constituie, prin ele însele, comunicări de marketing.

41.2. Marketingul

Comunicările comerciale și promoționale sunt distincte de comunicările necesare executării contractului.

Atunci când legea impune consimțământul pentru marketing, acestea vor fi transmise numai persoanelor care și-au exprimat opțiunea corespunzătoare.

Checkbox-ul pentru marketing nu va fi utilizat ca o condiție pentru achiziționarea Abonamentului.

Utilizatorul poate retrage consimțământul pentru marketing fără a pierde dreptul de a primi comunicările necesare administrării contractului sau contului.

42. „CE E NOU ÎN ECOSISTEM”

Platforma poate pune la dispoziție o secțiune intitulată „CE E NOU ÎN ECOSISTEM” sau o funcționalitate similară, destinată informării Membrilor.

Aceasta poate conține informații despre:

• Procese noi;

• funcționalități;

• actualizări ale Platformei;

• Ateliere;

• Evenimente;

• Retreaturi;

• activități comunitare;

• modificări ale prețurilor;

• alte noutăți relevante.

Publicarea unei informații în această secțiune nu înlocuiește o comunicare individuală prin e-mail atunci când legislația sau natura modificării impune informarea directă a Utilizatorului.

43. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Furnizorul poate modifica prezentele Termeni și Condiții atunci când există motive obiective, inclusiv:

• modificări legislative;

• modificări ale Platformei;

• introducerea unor funcționalități;

• modificarea structurii comerciale;

• modificarea furnizorilor tehnici sau a modului de furnizare a anumitor funcționalități;

• cerințe de securitate;

• clarificarea unor prevederi;

• schimbări operaționale;

• necesitatea adaptării documentului la evoluția serviciului.

Fiecare versiune va putea fi identificată prin data actualizării și/sau numărul versiunii.

Modificările care afectează în mod relevant drepturile sau obligațiile unui Membru vor fi comunicate în conformitate cu legislația aplicabilă și natura modificării.

Atunci când este necesară o nouă acceptare expresă, Platforma va solicita Utilizatorului confirmarea noii versiuni înainte de continuarea utilizării funcționalității pentru care acceptarea este necesară.

Simpla modificare a Termenilor nu poate elimina retroactiv drepturi deja născute în favoarea Utilizatorului.

44. DOVADA ACCEPTĂRII DOCUMENTELOR

Platforma păstrează, în măsura necesară demonstrării încheierii și executării contractului, evidențe privind:

• versiunea Termenilor și Condițiilor acceptată;

• versiunea Politicii de Retragere și Rambursare aplicabilă;

• data și ora acceptării;

• Abonamentul și perioada achiziționate;

• acordul distinct pentru începerea imediată a furnizării, atunci când este necesar;

• confirmarea distinctă privind consecințele asupra dreptului de retragere, atunci când este necesară;

• confirmarea comenzii transmisă consumatorului;

• informațiile tehnice necesare demonstrării manifestărilor de voință exprimate de consumator.

Manifestările de voință pentru care legislația impune exprimarea distinctă nu sunt deduse din simpla acceptare generală a Termenilor și Condițiilor.

Atunci când legislația impune o manifestare distinctă de voință, acceptarea respectivă va fi înregistrată separat de acceptarea generală a Termenilor și Condițiilor.

În special, atunci când este aplicabil, Platforma va păstra distinct dovada solicitării de începere imediată a furnizării, dovada confirmărilor privind dreptul de retragere și dovada consimțămintelor sau a celorlalte manifestări de voință care, potrivit legislației aplicabile, trebuie exprimate distinct. 

45. CESIUNEA CONTRACTULUI DE CĂTRE UTILIZATOR

Utilizatorul nu poate transfera unei alte persoane Abonamentul, contul sau drepturile sale de acces fără acordul Furnizorului, cu excepția situațiilor expres permise prin condițiile unui serviciu specific.

Această interdicție nu afectează drepturile pe care legea le recunoaște Utilizatorului și care nu pot fi limitate contractual.

46. NULITATEA PARȚIALĂ

Dacă o dispoziție a prezentelor Termeni și Condiții este constatată ca fiind nulă, inaplicabilă sau contrară unei norme imperative, celelalte prevederi vor continua să producă efecte în măsura permisă de lege.

Prevederea afectată va fi interpretată sau, dacă este necesar, înlocuită în măsura permisă de lege astfel încât să reflecte cât mai apropiat scopul legitim urmărit, fără restrângerea drepturilor imperative ale consumatorului.

47. LEGEA APLICABILĂ

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română.

Alegerea legii române nu privează consumatorul care beneficiază de protecția obligatorie a legislației unui alt stat de drepturile imperative care îi sunt recunoscute potrivit normelor aplicabile.

48. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR ȘI A LITIGIILOR

48.1. Soluționarea amiabilă

În cazul unei neînțelegeri privind utilizarea Platformei, executarea Abonamentului, plățile, accesul la serviciu sau alte aspecte contractuale, Utilizatorul este încurajat să contacteze mai întâi Furnizorul pentru încercarea soluționării directe a situației.

Pentru solicitări juridice sau contractuale: [email protected]

Pentru probleme tehnice sau administrative privind Platforma poate fi utilizat formularul ASISTENȚĂ disponibil pe site.

Încercarea unei soluționări amiabile nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente, unei entități de soluționare alternativă a litigiilor sau instanțelor de judecată.

48.2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) în condițiile legislației aplicabile.

Informațiile privind modalitățile de sesizare și mecanismele de soluționare puse la dispoziția consumatorilor de ANPC pot fi consultate prin informațiile și linkurile disponibile pe Platformă și/sau direct prin canalele oficiale ale autorității.

Atunci când legislația aplicabilă impune Furnizorului afișarea anumitor informații, linkuri sau mecanisme destinate consumatorilor, acestea vor fi puse la dispoziție pe Platformă în forma cerută de lege.

48.3. Instanțele competente

În cazul în care litigiul nu este soluționat pe cale amiabilă sau prin mecanisme alternative, acesta poate fi supus instanțelor competente, potrivit legislației aplicabile.

Prezentele Termeni și Condiții nu limitează dreptul consumatorului de a sesiza ANPC, de a utiliza mecanismele alternative de soluționare a litigiilor disponibile potrivit legii sau de a se adresa instanțelor competente.

49. DOCUMENTELE CARE COMPLETEAZĂ ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezentele Termeni și Condiții se completează, în funcție de serviciile și funcționalitățile utilizate, cu documentele aplicabile puse la dispoziție în cadrul ecosistemului DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, inclusiv:

• Politica de Confidențialitate;

• Politica privind Cookies;

• Politica de Retenție;

• Politica de Retragere și Rambursare DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®;

• Regulamentul Comunității, pentru Utilizatorii care accesează Comunitatea;

• Cadrul General de Siguranță DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® și, atunci când este cazul, informările sau cadrele de siguranță specifice anumitor Procese;

• condițiile specifice produselor sau serviciilor achiziționate distinct, atunci când acestea există;

• celelalte informări sau documente care sunt puse la dispoziția Utilizatorului și sunt aplicabile serviciului utilizat ori achiziției efectuate.

În cazul unei contradicții între prezentele Termeni și Condiții și condițiile speciale comunicate expres pentru un anumit produs sau serviciu, condițiile speciale prevalează exclusiv în privința aspectelor specifice produsului sau serviciului respectiv, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din documentele complementare nu poate fi interpretată în sensul restrângerii drepturilor imperative recunoscute consumatorului de legislația aplicabilă.

50. CONTACT

Pentru comunicări juridice sau contractuale referitoare la Abonamentele Platformei:

NOOBZ ADVERTISING SRL

CUI: 34098648

Nr. Registrul Comerțului: J23/5925/2018

Sediul social: Str. Rândunicii nr. 13, Vila 6, Tunari, Ilfov, România

E-mail: [email protected]

Pentru probleme tehnice sau administrative poate fi utilizată secțiunea ASISTENȚĂ disponibilă în ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.

Solicitările transmise prin ASISTENȚĂ sunt direcționate, după natura acestora, către entitatea responsabilă pentru produsul, serviciul, comanda sau raportul contractual la care se referă.

Utilizatorului nu i se va solicita comunicarea Parolei Spațiului Privat.