Înainte să începi acest proces, este important să stabilim împreună cadrul în care vom lucra. Acest proces nu este construit pentru a găsi vinovați.

• Nu este despre a demonstra că un coleg greșește.

• Nu este despre a demonstra că șeful nu își face treaba.

• Nu este despre a demonstra că echipa este incompetentă.

• Și nici despre a învăța cum să câștigi conflictele.

Este despre înțelegere. Despre felul în care conflictele repetate pot deveni semnalul că există ceva în modul în care colaborăm care are nevoie să fie construit diferit.

În metodologia DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, privim conflictul ca pe un simptom.

Foarte rar conflictul este problema. De cele mai multe ori, el este rezultatul unei probleme care există deja în sistem.

• Poate lipsesc rolurile clare.

• Poate lipsesc responsabilitățile.

• Poate lipsesc limitele.

• Poate lipsesc procesele.

• Poate oamenii presupun că ceilalți au înțeles.

• Poate feedback-ul nu există.

• Poate nimeni nu confirmă cererile.

• Poate fiecare lucrează după propriile reguli.

Acest proces nu afirmă că toate conflictele apar din lipsa organizării. Există conflicte generate de valori incompatibile.

• De abuz.

• De manipulare.

• De lipsa respectului.

• De comportamente toxice.

Aceste situații există și este important să fie recunoscute și abordate în mod responsabil. Însă foarte multe dintre conflictele care consumă timp, bani, energie și relații nu apar pentru că oamenii își doresc să se certe. Apar pentru că sistemul în care lucrează nu îi ajută să colaboreze.

Acest proces este construit pentru orice relație în care două sau mai multe persoane încearcă să construiască ceva împreună.

• Poate fi o echipă dintr-o companie.

• Poate fi propria ta afacere.

• Poate fi relația dintre fondatori.

• Poate fi un ONG.

• Poate fi o familie.

• Poate fi relația dintre parteneri.

• Poate fi relația dintre părinți și copii.

• Poate fi relația dintre frați.

Pentru că oriunde există colaborare, există și nevoia unui sistem.

Pe parcursul acestui proces este posibil să observi că multe dintre conflictele pe care le-ai pus pe seama oamenilor au avut, de fapt, legătură cu lipsa clarității.

• Poate ai muncit ore întregi pe un task care nu mai era necesar.

• Poate ai presupus că celălalt a înțeles.

• Poate ai crezut că cineva va face ceva, fără să existe o confirmare.

• Poate ai așteptat feedback care nu a venit niciodată.

• Poate ai simțit că faci mai mult decât ceilalți.

• Poate altcineva a simțit exact același lucru despre tine.

Scopul acestui proces nu este să stabilească cine are dreptate. Scopul lui este să te ajute să vezi sistemul în care conflictul apare. Pentru că atunci când vezi sistemul, începi să înțelegi că foarte multe conflicte nu sunt, de fapt, despre oameni. 

• Sunt despre procese.

• Despre roluri.

• Despre responsabilități.

• Despre claritate.

• Despre presupuneri.

• Despre lipsa unor acorduri comune.

De asemenea, este important să înțelegi ce este și ce nu este acest proces. Acest proces nu reprezintă consultanță juridică, consultanță în management, mediere profesională sau terapie de grup. Nu înlocuiește intervenția unui psiholog, psihoterapeut, mediator, consultant organizațional sau avocat atunci când situația o impune.

Rolul lui este educațional și de autocunoaștere. Îți oferă un cadru prin care să observi felul în care funcționezi într-o colaborare, să identifici mecanismele care produc conflicte repetate și să construiești procese mai clare și relații mai sănătoase.

Pe parcursul acestui proces, încearcă să răspunzi cât mai sincer la misiuni. Nu răspunde așa cum crezi că ar trebui să funcționeze o echipă. Răspunde așa cum funcționează echipa ta astăzi. Pentru că scopul acestui proces nu este să construim imaginea unei colaborări perfecte.

Scopul este să înțelegem unde apar blocajele și ce putem construi diferit pentru ca oamenii să consume mai puțină energie în conflicte și mai multă energie în ceea ce își propun să realizeze împreună.

În prima etapă nu vom încerca să rezolvăm conflictele. Vom face ceea ce stă la baza fiecărui proces din metodologia DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®: Vom observa.