Prezenta Politică a Abonamentelor completează Termenii și Condițiile Platformei DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® și trebuie citită împreună cu aceștia, precum și cu Politica de Retragere și Rambursare DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, în ceea ce privește dreptul legal de retragere, începerea imediată a furnizării și rambursările.
În cazul în care o dispoziție din prezenta Politică necesită interpretare în raport cu raportul contractual dintre Utilizator și Furnizor, se aplică Termenii și Condițiile Platformei, condițiile speciale comunicate înainte de achiziție și legislația obligatorie aplicabilă.
1. FURNIZORUL ABONAMENTELOR
Abonamentele DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® sunt comercializate și facturate de:
NOOBZ ADVERTISING SRL
CUI: 34098648
Nr. Registrul Comerțului: J23/5925/2018
Sediul social: Str. Rândunicii nr. 13, Vila 6, Tunari, Ilfov, România
Reprezentată legal prin: Gănescu Cristian
E-mail pentru comunicări juridice: [email protected]
NOOBZ ADVERTISING SRL are calitatea de furnizor contractual al Abonamentelor DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.
Platforma face parte din ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, în cadrul căruia sunt implicate, potrivit rolurilor lor distincte, NOOBZ ADVERTISING SRL și SELF CONNECTION SRL.
Prezenta Politică privește exclusiv Abonamentele Platformei. Produsele și serviciile achiziționate separat prin Shop sau prin alte componente ale ecosistemului sunt supuse condițiilor comerciale specifice acestora.
2. CE REPREZINTĂ ABONAMENTUL
Abonamentul reprezintă dreptul personal, limitat, netransferabil și temporar al Membrului de a accesa conținutul și funcționalitățile Platformei corespunzătoare nivelului de Abonament achiziționat, pe durata perioadei contractuale plătite.
Achiziționarea unui Abonament nu reprezintă cumpărarea Conținutului Platformei și nu transferă Utilizatorului niciun drept de proprietate asupra Metodei DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, Fundamentelor, Pilonilor, Proceselor, materialelor video, textelor, structurilor, Misiunilor sau altor elemente protejate ale ecosistemului.
Accesul este asociat unui cont individual și unei singure persoane.
Abonamentul nu poate fi:
cedat;
revândut;
împrumutat;
transferat unei alte persoane;
utilizat în comun de mai multe persoane;
împărțit prin comunicarea credențialelor contului.
Simpla creare a unui cont DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® nu reprezintă achiziționarea unui Abonament și nu conferă acces la zonele rezervate Membrilor.
3. NIVELURILE DE ABONAMENT
Platforma pune la dispoziție trei niveluri principale de Abonament:
3.1. ABONAMENT UN PILON
Permite accesul la:
Fundamentele Metodei DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®;
un singur Pilon ales dintre cei trei disponibili;
Procesele disponibile în Pilonul respectiv;
Comunitatea DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, în condițiile Regulamentului Comunității;
celelalte funcționalități asociate acestui nivel și disponibile în Platformă.
Cei trei Piloni sunt:
TU ȘI SĂNĂTATEA
TU ȘI SISTEMUL FAMILIAL/SOCIAL
TU ȘI IDENTITATEA
Pilonul ales este asociat Abonamentului pentru perioada contractuală respectivă și nu poate fi înlocuit cu un alt Pilon în cursul aceleiași perioade, cu excepția situației în care Membrul efectuează un upgrade.
Platforma pune la dispoziția persoanei Quizul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, ca instrument gratuit de auto-reflecție și orientare, pentru a o ajuta să observe care dintre cei trei Piloni se evidențiază ca posibilă direcție de început.
Rezultatul Quizului are caracter exclusiv orientativ și nu condiționează alegerea Abonamentului sau a Pilonului. Persoana rămâne liberă să achiziționeze nivelul de Abonament dorit și, în cazul nivelurilor UN PILON sau DOI PILONI, să aleagă Pilonul sau Pilonii pe care dorește să îi acceseze, indiferent de rezultatul obținut în Quiz.
Completarea Quizului nu obligă persoana să achiziționeze un Abonament.
3.2. ABONAMENT DOI PILONI
Permite accesul la:
Fundamentele Metodei;
doi dintre cei trei Piloni;
Procesele disponibile în cei doi Piloni aleși;
Comunitatea;
celelalte funcționalități asociate acestui nivel și disponibile în Platformă.
Cei doi Piloni selectați sunt asociați Abonamentului pentru perioada contractuală respectivă și nu pot fi înlocuiți în cursul acesteia, cu excepția realizării unui upgrade la nivelul TREI PILONI.
3.3. ABONAMENT TREI PILONI
Permite accesul la:
Fundamentele Metodei;
toți cei trei Piloni;
Procesele disponibile în fiecare dintre aceștia;
Comunitatea;
celelalte funcționalități asociate acestui nivel și disponibile în Platformă.
3.4. DIFERENȚA DINTRE NIVELURILE DE ABONAMENT
Diferența dintre nivelurile UN PILON, DOI PILONI și TREI PILONI constă în numărul de Piloni și, implicit, în bibliotecile de Procese la care Membrul are acces.
Orice Abonament activ oferă acces la Comunitatea DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, indiferent dacă include UN PILON, DOI PILONI sau TREI PILONI.
De asemenea, după lansarea funcționalității de cumpărare a shop.dincolodeneputinta.ro, orice Abonament activ îndeplinește condiția generală de acces pentru realizarea de cumpărături în Shop, indiferent de numărul de Piloni inclus în Abonament.
Produsele și serviciile comercializate prin Shop nu sunt incluse automat în prețul Abonamentului și se achiziționează separat, în condițiile aplicabile Shop-ului.
Prin urmare, alegerea unui nivel superior de Abonament extinde accesul Membrului la Procesele din mai mulți Piloni și nu reprezintă o condiție pentru obținerea unui nivel superior de acces la Comunitate sau la Shop.
4. SHOP-UL ȘI ACHIZIȚIILE SEPARATE
Abonamentul reprezintă plata pentru accesul la Platforma DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® corespunzător nivelului achiziționat.
Existența unui Abonament activ nu înseamnă că produsele și serviciile comercializate separat prin shop.dincolodeneputinta.ro sunt incluse în prețul Abonamentului.
Shop-ul reprezintă componenta comercială distinctă a ecosistemului DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® și este operat de SELF CONNECTION SRL.
După lansarea funcționalității de cumpărare a Shop-ului, orice Membru care deține un Abonament DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® activ îndeplinește condiția generală de acces pentru realizarea de cumpărături în Shop, indiferent dacă Abonamentul său include UN PILON, DOI PILONI sau TREI PILONI.
Numărul de Piloni inclus în Abonament determină accesul la Procesele din Pilonul sau Pilonii respectivi și nu determină categoria de produse sau servicii pe care Membrul o poate cumpăra din Shop.
Produsele și serviciile disponibile, caracteristicile, prețurile, condițiile specifice și perioadele de disponibilitate sunt cele afișate în Shop la momentul achiziției.
Produsele și serviciile din Shop se achiziționează și se plătesc separat, dacă pentru o anumită ofertă nu este precizat expres contrariul.
Achiziționarea unui produs sau serviciu prin Shop nu modifică, nu prelungește și nu reactivează automat Abonamentul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.
Raporturile contractuale privind achizițiile realizate prin Shop sunt reglementate prin Termenii și Condițiile shop.dincolodeneputinta.ro și prin celelalte documente juridice aplicabile Shop-ului.
5. DURATA ABONAMENTELOR ȘI PREȚURILE
Abonamentele DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® pot fi achiziționate, în funcție de opțiunile disponibile la momentul cumpărării, pentru una dintre următoarele perioade contractuale:
1 lună;
6 luni;
12 luni.
Prețurile aplicabile sunt cele afișate în Platformă la momentul achiziției.
La data prezentei versiuni, prețurile comerciale sunt:
5.1. ABONAMENT UN PILON
1 lună: 199 lei
6 luni: 995 lei, achitați integral în avans
12 luni: 1.990 lei, achitați integral în avans
Prețurile pentru perioadele de 6 și 12 luni reprezintă prețuri comerciale proprii ale acestor variante de Abonament.
Raportat comparativ la prețul lunar standard, varianta de 6 luni oferă un avantaj economic echivalent unei luni, iar varianta de 12 luni oferă un avantaj economic echivalent a două luni.
Raportat la întreaga perioadă contractuală, costul mediu este de aproximativ:
165,83 lei/lună pentru perioada de 6 luni;
165,83 lei/lună pentru perioada de 12 luni.
Valorile lunare medii sunt prezentate exclusiv pentru informarea și compararea ofertelor și nu reprezintă o plată lunară.
5.2. ABONAMENT DOI PILONI
1 lună: 249 lei
6 luni: 1.245 lei, achitați integral în avans
12 luni: 2.490 lei, achitați integral în avans
Prețurile pentru perioadele de 6 și 12 luni reprezintă prețuri comerciale proprii ale acestor variante de Abonament.
Raportat comparativ la prețul lunar standard, varianta de 6 luni oferă un avantaj economic echivalent unei luni, iar varianta de 12 luni oferă un avantaj economic echivalent a două luni.
Raportat la întreaga perioadă contractuală, costul mediu este de:
207,50 lei/lună pentru perioada de 6 luni;
207,50 lei/lună pentru perioada de 12 luni.
Valorile lunare medii sunt prezentate exclusiv pentru informarea și compararea ofertelor și nu reprezintă o plată lunară.
5.3. ABONAMENT TREI PILONI
1 lună: 299 lei
6 luni: 1.495 lei, achitați integral în avans
12 luni: 2.990 lei, achitați integral în avans
Prețurile pentru perioadele de 6 și 12 luni reprezintă prețuri comerciale proprii ale acestor variante de Abonament.
Raportat comparativ la prețul lunar standard, varianta de 6 luni oferă un avantaj economic echivalent unei luni, iar varianta de 12 luni oferă un avantaj economic echivalent a două luni.
Raportat la întreaga perioadă contractuală, costul mediu este de aproximativ:
249,17 lei/lună pentru perioada de 6 luni;
249,17 lei/lună pentru perioada de 12 luni.
Valorile lunare medii sunt prezentate exclusiv pentru informarea și compararea ofertelor și nu reprezintă o plată lunară.
5.4. Plata perioadelor de 6 și 12 luni
Abonamentele pentru 6 și 12 luni se achită integral și anticipat pentru întreaga perioadă contractuală.
Acestea nu reprezintă abonamente cu facturare lunară.
Prin urmare, alegerea unei perioade de 6 sau 12 luni presupune asumarea întregii perioade contractuale achiziționate și plata integrală a prețului acesteia.
Abonamentele de 6 și 12 luni reprezintă perioade contractuale distincte, fiecare având propriul preț total.
Avantajul economic rezultat din compararea prețului acestor variante cu prețul lunar standard nu reprezintă o lună sau mai multe luni distincte acordate separat și nu poate fi transformat, transferat, reportat sau rambursat separat.
Drepturile legale privind retragerea, încetarea contractului sau rambursarea rămân neafectate.
6. PREȚUL APLICABIL ȘI MODIFICAREA PREȚURILOR
Prețul datorat pentru o achiziție este cel afișat și acceptat de Membru la momentul încheierii contractului respectiv.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile Abonamentelor pentru viitor, în funcție de evoluția Platformei, condițiile comerciale, costurile de operare, modificările fiscale sau alte considerente legitime de business.
Modificarea prețurilor nu afectează retroactiv perioada contractuală deja achitată integral.
În cazul Abonamentelor cu reînnoire automată, modificarea prețului aplicabil unei reînnoiri viitoare va fi comunicată Membrului înainte ca noul preț să îi fie aplicat, în condițiile prevăzute de lege și de mecanismele Platformei.
Informațiile privind modificările comerciale pot fi publicate și în secțiunea CE E NOU ÎN ECOSISTEM, disponibilă în Platformă.
Publicarea unei informații în această secțiune nu înlocuiește o notificare individuală atunci când aceasta este obligatorie potrivit legislației aplicabile.
În cazul în care Membrul nu dorește continuarea Abonamentului în noile condiții comerciale, acesta poate opri reînnoirea automată înainte de reînnoirea pentru care ar urma să se aplice noul preț.
7. TAXE ȘI TVA
Prețurile afișate consumatorilor în Platformă includ TVA și celelalte taxe aplicabile, în conformitate cu regimul fiscal al Furnizorului și legislația în vigoare la momentul achiziției.
Înainte de finalizarea achiziției, Utilizatorului îi este afișat prețul total datorat pentru Abonamentul selectat, inclusiv taxele aplicabile.
O eventuală modificare ulterioară a regimului fiscal sau a taxelor aplicabile nu determină recalcularea retroactivă a Abonamentelor deja achiziționate și achitate.
Prețul aplicabil unei reînnoiri viitoare este cel comunicat și afișat pentru respectiva reînnoire, inclusiv taxele aplicabile potrivit legislației în vigoare la acel moment.
8. MODALITATEA DE PLATĂ
Abonamentele individuale se achită exclusiv online, prin card bancar, utilizând infrastructura de plată disponibilă în Platformă.
Procesarea plăților cu cardul este realizată prin Stripe.
Furnizorul nu stochează în mod direct numărul complet al cardului sau codul CVV al Membrului.
În cadrul sistemului pot fi păstrate și utilizate datele tranzacției, identificatorii și tokenurile necesare administrării plății, metodei de plată și reînnoirii Abonamentului, în condițiile descrise în Politica de Confidențialitate.
Pentru perioadele de 6 și 12 luni, întreaga sumă aferentă perioadei selectate este achitată într-o singură tranzacție la începutul perioadei contractuale.
Factura aferentă achiziției este transmisă electronic și poate fi disponibilă și în contul Utilizatorului, potrivit funcționalităților Platformei.
9. REÎNNOIREA AUTOMATĂ
Abonamentele sunt configurate cu reînnoire automată, în funcție de perioada contractuală aleasă de Membru.
Aceasta înseamnă că, dacă reînnoirea automată nu este oprită înainte de următoarea reînnoire, Abonamentul poate fi reînnoit pentru o nouă perioadă corespunzătoare opțiunii contractuale active:
încă o lună pentru Abonamentul lunar;
încă 6 luni pentru Abonamentul de 6 luni;
încă 12 luni pentru Abonamentul de 12 luni.
Pentru Abonamentele de 6 și 12 luni, reînnoirea presupune debitarea integrală a prețului aplicabil noii perioade contractuale, nu efectuarea unor plăți lunare.
Membrul este responsabil să verifice starea reînnoirii automate și metoda de plată asociată contului său.
10. INFORMAREA ÎNAINTEA REÎNNOIRII ȘI ÎNCERCĂRILE DE PLATĂ
Platforma transmite Membrului o notificare prin e-mail înainte de următoarea reînnoire.
În configurația aplicabilă la publicarea prezentei Politici, notificarea este transmisă cu aproximativ 72 de ore înainte de momentul reînnoirii și informează Membrul asupra apropierii debitării recurente.
La data reînnoirii, sistemul inițiază debitarea metodei de plată asociate Abonamentului pentru prețul integral al noii perioade contractuale.
În cazul în care plata nu poate fi procesată cu succes, sistemul poate realiza una sau mai multe încercări suplimentare de debitare și poate transmite Membrului notificări privind eșecul plății, potrivit configurației tehnice existente.
Dacă plata necesară reînnoirii nu este procesată cu succes până la expirarea perioadei deja achitate, noua perioadă nu se activează, iar accesul aferent Abonamentului încetează.
Membrul poate achiziționa ulterior un nou Abonament, la prețurile și în condițiile disponibile la acel moment.
11. OPRIREA REÎNNOIRII AUTOMATE
Membrul poate opri reînnoirea automată din propriul cont, utilizând funcționalitatea pusă la dispoziție de Platformă.
Oprirea reînnoirii automate:
nu șterge perioada deja plătită;
nu determină, prin ea însăși, rambursarea sumelor aferente perioadei deja achiziționate, fără a aduce atingere drepturilor legale de retragere, încetare sau rambursare;
nu întrerupe imediat accesul;
împiedică reînnoirea pentru următoarea perioadă, dacă operațiunea este realizată înainte ca respectiva reînnoire să fie procesată.
Membrul păstrează accesul corespunzător Abonamentului până la expirarea perioadei deja achitate.
La expirarea acesteia, dacă nu există o nouă perioadă activă, accesul la zonele Platformei rezervate Membrilor încetează.
Membrul poate achiziționa ulterior un nou Abonament, la prețurile și în condițiile disponibile la momentul noii achiziții.
12. REACTIVAREA ABONAMENTULUI
După expirarea sau oprirea unui Abonament, fostul Membru poate achiziționa ulterior un nou Abonament.
Reactivarea nu reprezintă continuarea automată a vechiului contract în aceleași condiții comerciale.
Noul Abonament va fi achiziționat la:
prețul disponibil la momentul reactivării;
nivelul ales atunci;
condițiile comerciale aplicabile atunci.
Dacă datele contului și progresul anterior sunt încă păstrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate și Politica de Retenție, acestea pot redeveni accesibile după reactivare, în limitele funcționalităților disponibile.
După expirarea perioadei de retenție și ștergerea datelor, acestea nu mai pot fi recuperate prin simpla reactivare a unui Abonament.
13. LIPSA UNEI PERIOADE DE PROBĂ
Abonamentele DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® nu beneficiază de perioadă de probă gratuită.
Achiziționarea unui Abonament reprezintă o achiziție cu plată.
Existența Quizului DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, a unor materiale publice sau a altor materiale ori funcționalități pe care Furnizorul sau entitățile din ecosistem aleg să le ofere gratuit nu transformă Abonamentul într-un serviciu cu perioadă de probă și nu creează, în lipsa unei obligații legale sau contractuale distincte, dreptul de acces gratuit la conținutul și funcționalitățile rezervate Membrilor.
Furnizorul își păstrează libertatea editorială de a decide dacă, când, în ce format și pentru ce perioadă oferă materiale gratuite.
14. UPGRADE-UL ABONAMENTULUI
Membrul poate solicita sau efectua, prin funcționalitatea disponibilă în Platformă, trecerea la un nivel superior de Abonament în timpul perioadei contractuale active.
Upgrade-ul poate avea loc:
de la UN PILON la DOI PILONI;
de la UN PILON la TREI PILONI;
de la DOI PILONI la TREI PILONI.
Upgrade-ul produce extinderea drepturilor de acces pentru perioada contractuală rămasă.
Membrul nu achită din nou integral perioada deja plătită. Platforma calculează suma suplimentară datorată pentru upgrade în funcție de perioada rămasă și de diferența dintre nivelul deținut și nivelul superior ales, potrivit mecanismului de calcul disponibil la momentul efectuării operațiunii.
Înainte de confirmarea upgrade-ului, Membrului îi va fi afișată suma suplimentară pe care trebuie să o achite.
Upgrade-ul devine efectiv după confirmarea și procesarea plății aferente.
Upgrade-ul nu determină începerea unei noi perioade contractuale de la zero. Data de expirare a perioadei deja achiziționate rămâne, în principiu, aceeași, iar Membrul beneficiază de nivelul superior pentru perioada rămasă.
Exemplu: dacă un Membru are un Abonament activ UN PILON și efectuează upgrade la TREI PILONI în cursul perioadei, acesta achită diferența calculată pentru perioada rămasă și primește acces la nivelul TREI PILONI până la data la care perioada sa contractuală curentă urma oricum să expire.
La următoarea reînnoire se aplică nivelul de Abonament activ și condițiile comerciale corespunzătoare acestuia, potrivit opțiunilor înregistrate în cont.
15. ALEGEREA UNUI NIVEL INFERIOR
Platforma nu oferă un mecanism de downgrade cu efect în perioada contractuală deja achitată.
Aceasta înseamnă că un Membru care deține, de exemplu, TREI PILONI nu poate solicita transformarea perioadei deja plătite într-un Abonament DOI PILONI sau UN PILON și nici restituirea diferenței de preț.
Membrul beneficiază până la expirare de nivelul pentru care a plătit.
Dacă pentru perioada următoare dorește un nivel inferior, acesta poate opri reînnoirea nivelului existent și poate selecta, pentru următoarea perioadă, unul dintre nivelurile disponibile atunci.
Noua perioadă va fi supusă:
prețului disponibil la momentul achiziției/reînnoirii;
condițiilor comerciale aplicabile atunci;
regulilor nivelului nou ales.
Alegerea unui nivel inferior pentru o perioadă viitoare nu generează niciun drept la rambursarea sau recalcularea perioadei curente.
Prezenta regulă privește schimbarea voluntară a nivelului Abonamentului și nu limitează eventualele drepturi obligatorii de retragere, încetare sau rambursare prevăzute de lege.
16. SCHIMBAREA PILONILOR
În cazul Abonamentelor UN PILON și DOI PILONI, Pilonul sau Pilonii selectați sunt definitivi pentru perioada contractuală în curs.
Membrul nu poate înlocui, în cursul aceleiași perioade, un Pilon ales cu un alt Pilon doar pentru a accesa succesiv conținutul mai multor Piloni prin intermediul aceluiași nivel de Abonament.
Accesul la Piloni suplimentari se obține prin upgrade la un nivel superior, în condițiile prezentei Politici.
Pentru o perioadă contractuală viitoare, Membrul poate face o nouă alegere dintre opțiunile disponibile în Platformă la acel moment.
17. ACCESUL LA MAI MULTE PROCESE ÎN FUNCȚIE DE ABONAMENT
Numărul de Piloni disponibili determină și numărul maxim de Procese care pot fi parcurse simultan, câte unul în fiecare Pilon accesibil.
Astfel:
UN PILON
→ poate avea în lucru un singur Proces;
DOI PILONI
→ poate avea în lucru simultan maximum două Procese, câte unul în fiecare dintre cei doi Piloni;
TREI PILONI
→ poate avea în lucru simultan maximum trei Procese, câte unul în fiecare dintre cei trei Piloni.
Abonamentul nu permite începerea simultană a mai multor Procese în cadrul aceluiași Pilon.
Membrul poate consulta Introducerea unui Proces fără ca simpla consultare a acesteia să determine începerea Procesului.
După consultarea Introducerii, începerea efectivă a Procesului presupune confirmarea de către Membru a regulilor de parcurgere afișate în Platformă.
Odată început un Proces, acesta rămâne Procesul activ în Pilonul respectiv până la finalizarea sa. Un alt Proces din același Pilon poate fi început numai după finalizarea Procesului activ.
În cazul Abonamentelor DOI PILONI sau TREI PILONI, Membrul poate avea simultan câte un Proces activ în fiecare Pilon la care are acces.
Aceste reguli fac parte din arhitectura pedagogică și funcțională a Platformei și nu reprezintă o limitare cantitativă garantată a numărului total de Procese pe care un Membru le poate finaliza în perioada sa contractuală.
18. RITMUL DE PARCURGERE ȘI NUMĂRUL DE PROCESE
Abonamentul nu garantează finalizarea unui anumit număr de Procese într-o lună sau într-o altă perioadă contractuală.
Procesele pot avea durate și structuri diferite.
În funcție de Proces, acesta poate conține un număr diferit de Etape și Misiuni, potrivit structurii stabilite pentru Procesul respectiv.
În cadrul unui Proces, Membrul parcurge, potrivit structurii stabilite: o Etapă + o Misiune pe zi.
După finalizarea și salvarea Misiunii aferente zilei, următoarea Etapă devine disponibilă conform mecanismului Platformei, începând cu ora 06:00, ora României, în ziua următoare.
Aceeași regulă se aplică după finalizarea integrală a unui Proces înainte de începerea unui nou Proces în același Pilon.
Ritmul în care Membrul utilizează accesul disponibil îi aparține.
Dacă un Proces care ar putea fi parcurs într-o anumită perioadă este finalizat de Membru într-un interval mai lung deoarece acesta nu lucrează zilnic, perioada Abonamentului nu se suspendă, nu se prelungește și nu se recalculează din acest motiv.
Faptul că un Membru a utilizat doar o parte dintre funcționalitățile disponibile sau a finalizat mai puține Procese decât ar fi putut finaliza nu generează, prin el însuși, dreptul la rambursarea prețului Abonamentului.
19. MISIUNILE ȘI CONDIȚIILE DE PROGRES
Procesele sunt construite pentru parcurgere etapizată.
Pentru continuarea unui Proces este necesară îndeplinirea condițiilor tehnice și de progres afișate în Platformă.
Câmpurile de lucru obligatorii pot impune un prag tehnic minim de 50 de caractere, destinat încurajării formulării unui răspuns dezvoltat și evitării răspunsurilor pur formale.
Membrul este încurajat să își formuleze propriile reflecții în cel puțin una-două propoziții și să utilizeze spațiul de lucru pentru introspecție reală, nu pentru răspunsuri formale precum „da”, „nu”, „nu știu”, „poate” sau formule similare.
Pragul tehnic nu reprezintă o evaluare a calității, profunzimii, corectitudinii sau valorii răspunsului.
Platforma nu interpretează conținutul răspunsurilor pentru a decide dacă Membrul „a lucrat corect”.
În cazul în care o Misiune obligatorie nu este finalizată potrivit cerințelor funcționale, progresul către etapa următoare poate rămâne blocat până la îndeplinirea condițiilor respective.
20. FUNDAMENTELE METODEI ȘI CONDIȚIA DE PARCURGERE
Fundamentele Metodei DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® reprezintă componenta introductivă și metodologică a Platformei și sunt destinate înțelegerii modului în care sunt construite și utilizate Procesele.
Parcurgerea Fundamentelor este obligatorie înainte de accesarea efectivă a Proceselor și înainte de desfășurarea activităților rezervate Membrilor în Comunitatea DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.
În configurația actuală, Fundamentele sunt structurate în 12 lecții video, organizate succesiv în format Lecție → Quiz → Lecție → Quiz, potrivit structurii disponibile în Platformă.
Pentru promovarea fiecărui Quiz și continuarea parcursului este necesară obținerea unui scor de minimum 80/100.
În cazul în care Membrul nu obține punctajul minim, acesta poate relua Quiz-ul în condițiile funcționale disponibile în Platformă.
Fundamentele trebuie finalizate o singură dată pentru deblocarea accesului la Procese și la activitățile rezervate Membrilor în Comunitate, în cadrul aceluiași cont.
După finalizare, Membrul poate reveni asupra Fundamentelor și le poate reparcurge atât timp cât deține un Abonament activ.
Reparcurgerea Fundamentelor nu determină resetarea automată a Proceselor deja parcurse și nu este necesară la fiecare reînnoire a Abonamentului.
21. EXPIRAREA ABONAMENTULUI ȘI ÎNCETAREA ACCESULUI
Accesul la zonele Platformei rezervate Membrilor este condiționat de existența unui Abonament activ.
La expirarea perioadei contractuale, dacă Abonamentul nu este reînnoit, Membrul pierde accesul la conținutul și funcționalitățile rezervate Abonamentului.
Aceasta include, după caz:
Fundamentele;
Pilonii;
Procesele;
răspunsurile și progresul salvat în Procese;
funcționalitățile de consultare, editare și export ale Proceselor;
Comunitatea DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®;
materialele și funcționalitățile rezervate Membrilor;
alte zone ale Platformei condiționate de existența unui Abonament activ.
Expirarea Abonamentului nu determină în mod necesar ștergerea imediată a datelor asociate contului.
Acestea pot fi păstrate pentru perioada prevăzută în Politica de Confidențialitate și Politica de Retenție, pentru a permite, printre altele, reactivarea contului în perioada respectivă.
Faptul că anumite date continuă să fie păstrate tehnic nu înseamnă că fostul Membru continuă să aibă dreptul de a le accesa după expirarea Abonamentului.
În afara zonelor rezervate Membrilor, persoana poate continua să consulte conținutul public disponibil pe website în aceleași condiții ca orice alt vizitator.
22. PROCESELE AFLATE ÎN CURS LA EXPIRAREA ABONAMENTULUI
Începerea unui Proces nu determină prelungirea Abonamentului până la finalizarea Procesului respectiv.
Membrul este responsabil să țină cont de perioada de acces rămasă atunci când începe sau continuă un Proces.
Dacă Abonamentul expiră înainte ca Procesul să fie finalizat, accesul la Proces este suspendat odată cu încetarea accesului aferent Abonamentului.
Procesul nu poate fi continuat fără un nou Abonament activ care oferă acces la Pilonul respectiv.
Simplul fapt că un Proces a fost început înainte de expirarea Abonamentului nu conferă dreptul de a continua gratuit utilizarea Platformei după expirarea perioadei plătite.
Dacă Membrul reactivează accesul în perioada în care datele sale sunt încă păstrate, acesta poate continua sau consulta datele existente în măsura în care:
acestea nu au fost șterse anterior;
perioada de retenție nu a expirat;
noul Abonament oferă acces la Pilonul respectiv;
sunt îndeplinite condițiile tehnice necesare accesării Spațiului Privat.
23. PERIOADA DE PĂSTRARE DUPĂ EXPIRAREA ABONAMENTULUI
După expirarea ultimului Abonament activ începe perioada de retenție aplicabilă contului și datelor aferente, potrivit Politicii de Confidențialitate și Politicii de Retenție.
Perioada operațională de retenție este de 12 luni de la expirarea ultimului Abonament activ, sub rezerva datelor pentru care există obligații legale sau alte temeiuri distincte de păstrare.
Pe durata acestei perioade, fostul Membru nu are acces la zonele și datele rezervate unui Abonament activ, însă datele eligibile pot fi păstrate pentru a permite reactivarea contului.
Înainte de ștergerea automată, Platforma transmite notificări de informare, inclusiv:
cu aproximativ 30 de zile înainte de ștergere;
cu aproximativ 7 zile înainte de ștergere.
Dacă persoana reactivează un Abonament înainte de expirarea celor 12 luni, datele păstrate pot redeveni accesibile în limitele noului Abonament, dacă acestea nu au fost șterse anterior și sunt îndeplinite condițiile tehnice necesare accesării lor.
Dacă persoana nu reactivează niciun Abonament până la expirarea perioadei de 12 luni, datele vizate de politica de ștergere sunt eliminate din baza de date activă potrivit mecanismelor Platformei.
Ștergerea din baza activă nu presupune în mod necesar dispariția instantanee a datelor criptate din copiile de siguranță existente anterior ștergerii. Acestea pot rămâne temporar în backupurile furnizorului de infrastructură până la expirarea ciclului normal de retenție aplicabil acestora.
Datele pentru care există obligații legale sau alte temeiuri distincte de păstrare, inclusiv anumite documente financiar-contabile, nu sunt șterse exclusiv ca urmare a expirării perioadei de 12 luni.
Regulile complete sunt descrise în Politica de Confidențialitate și Politica de Retenție.
24. DESCĂRCAREA DATELOR ÎNAINTE DE EXPIRARE
Membrului îi este recomandat să descarce, înainte de expirarea Abonamentului, documentele aferente Proceselor pe care dorește să le păstreze local.
PDF-urile Proceselor sunt generate local, în browserul Membrului, pe baza răspunsurilor decriptate local prin intermediul Spațiului Privat.
Platforma nu generează și nu păstrează în Odoo o copie a PDF-ului rezultat și nu îl salvează ca atașament al contului.
După descărcare, documentul se află sub controlul Membrului.
Expirarea Abonamentului, ștergerea răspunsurilor sau ștergerea ulterioară a contului nu determină ștergerea copiilor PDF deja descărcate pe dispozitivele Membrului.
Având în vedere caracterul personal pe care îl pot avea informațiile cuprinse în aceste documente, Membrul este responsabil pentru securizarea copiilor descărcate.
25. ȘTERGEREA VOLUNTARĂ A CONTULUI ÎN TIMPUL UNUI ABONAMENT ACTIV
Membrul poate solicita sau efectua ștergerea propriului cont utilizând funcționalitățile puse la dispoziție de Platformă.
Dacă Membrul alege să își șteargă definitiv contul înainte de expirarea perioadei deja plătite, ștergerea contului determină încetarea accesului la Platformă și oprirea Abonamentului asociat contului, conform mecanismului tehnic implementat.
Membrul trebuie să înțeleagă înainte de confirmare că ștergerea contului poate determina pierderea:
accesului pentru perioada rămasă;
progresului;
răspunsurilor salvate;
accesului la Spațiul Privat;
posibilității de a genera ulterior PDF-uri din răspunsurile existente;
celorlalte date asociate contului care fac obiectul ștergerii.
Platforma va afișa o avertizare înainte de confirmarea operațiunii.
Înainte de ștergere, Membrului îi este recomandat să descarce informațiile pe care dorește să le păstreze și pentru care Platforma oferă posibilitatea de export.
Ștergerea voluntară a contului nu generează, prin ea însăși, un drept contractual suplimentar la rambursarea perioadei rămase neutilizate, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii de care consumatorul beneficiază potrivit legii.
26. NEUTILIZAREA ABONAMENTULUI
Prețul Abonamentului este datorat pentru punerea la dispoziție a dreptului de acces la Platformă în perioada achiziționată, nu pentru un număr garantat de ore de utilizare, Procese finalizate, autentificări sau zile în care Membrul a lucrat efectiv.
Membrul decide dacă și în ce măsură utilizează Platforma pe durata perioadei contractuale, cu respectarea arhitecturii de parcurgere.
În consecință, situații precum:
neautentificarea în Platformă;
utilizarea rară;
întreruperea voluntară a lucrului;
nefinalizarea Fundamentelor;
nefinalizarea unui Proces;
parcurgerea unui singur Proces într-o perioadă în care Membrul ar fi putut parcurge mai multe;
neutilizarea unuia dintre Pilonii disponibili;
neparticiparea în Comunitate;
lipsa timpului personal;
schimbarea preferințelor personale;
nu determină, prin ele însele, prelungirea perioadei contractuale, suspendarea acesteia, reportarea zilelor neutilizate sau acordarea unei rambursări comerciale.
Această regulă nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.
27. COMUNITATEA ȘI ABONAMENTUL
Orice Abonament DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® activ oferă acces la Comunitate, indiferent dacă include UN PILON, DOI PILONI sau TREI PILONI.
Comunitatea poate include, în funcție de conținutul și funcționalitățile disponibile în Platformă:
episoade de podcast publicate periodic și biblioteca disponibilă;
planuri alimentare și liste de cumpărături;
Provocarea Săptămânii;
Ateliere online și biblioteca Atelierelor;
grupuri și spații de discuție;
posibilitatea de a publica postări, comentarii și alte interacțiuni permise de Platformă;
mecanismele de participare, progres și recompensare disponibile în Comunitate;
alte materiale și activități puse la dispoziția Membrilor.
Pentru planurile alimentare, Membrul poate selecta unul dintre obiectivele disponibile în Platformă. Planurile și listele de cumpărături se deblochează potrivit obiectivului selectat și mecanismului disponibil în Platformă.
Conținutul Comunității poate fi publicat și actualizat periodic. Cu excepția situației în care o anumită frecvență este garantată expres în oferta contractuală aplicabilă, Abonamentul nu garantează publicarea unui număr fix de podcasturi, Ateliere, materiale sau alte activități într-o anumită perioadă.
Comunitatea nu reprezintă un serviciu individual de coaching, mentorat, psihologie, psihoterapie, consiliere medicală sau altă formă de intervenție individuală.
Accesul și participarea în Comunitate sunt supuse Regulamentului Comunității DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.
Încălcarea Regulamentului Comunității poate determina restricționarea sau retragerea accesului la Comunitate, potrivit măsurilor de moderare aplicabile.
O sancțiune aplicată exclusiv în Comunitate nu determină automat încetarea Abonamentului plătit și nu retrage, prin ea însăși, accesul la celelalte componente ale Platformei corespunzătoare nivelului achiziționat.
Restricționarea accesului la Comunitate pentru încălcarea Regulamentului nu generează, prin ea însăși, un drept la rambursarea totală sau parțială a Abonamentului, în măsura permisă de lege.
28. LIVE-URI ȘI ACTIVITĂȚI EDITORIALE SUPLIMENTARE
Pe lângă conținutul și activitățile disponibile în Comunitate ca parte a Abonamentului, Furnizorul poate organiza sau publica, din când în când, Live-uri, materiale sau alte activități editoriale suplimentare.
Acestea pot avea ca scop, de exemplu, prezentarea modului de utilizare a Platformei, explicarea funcționalităților, prezentarea noutăților ecosistemului, colectarea feedbackului sau informarea Membrilor.
Dacă o asemenea activitate este oferită suplimentar și nu este prezentată expres ca beneficiu contractual al Abonamentului, organizarea sau publicarea sa nu este garantată.
Furnizorul poate decide dacă, când, cu ce frecvență și în ce format sunt oferite asemenea activități suplimentare.
Aceste activități nu reprezintă sesiuni individuale de lucru asupra situațiilor personale ale Membrilor.
29. LIBERTATEA EDITORIALĂ ȘI EVOLUȚIA BIBLIOTECII DE PROCESE
Platforma este un ecosistem editorial și educațional în evoluție.
Furnizorul își păstrează libertatea de a crea, publica, actualiza și organiza Procesele și materialele disponibile, cu respectarea obligațiilor contractuale și a legislației aplicabile.
Abonamentul nu garantează existența unui anumit număr total de Procese și nici publicarea unui număr fix de Procese noi într-o anumită perioadă, cu excepția situației în care o asemenea obligație este prevăzută expres în oferta contractuală aplicabilă.
Comunicările editoriale privind intenția de a dezvolta biblioteca, ritmul estimativ de publicare sau direcțiile viitoare ale ecosistemului nu constituie o garanție contractuală privind un număr determinat de materiale viitoare, dacă nu sunt prezentate expres ca atare în oferta achiziționată.
Modificările semnificative ale serviciului digital se realizează în condițiile Termenilor și Condițiilor și ale legislației aplicabile.
30. PRODUSELE ȘI SERVICIILE ACHIZIȚIONATE SEPARAT
Produsele și serviciile comercializate separat prin Shop nu sunt incluse automat în prețul Abonamentului.
După lansarea funcționalității de cumpărare a Shop-ului, existența unui Abonament activ reprezintă condiția generală pentru realizarea unei noi achiziții prin Shop, indiferent dacă Abonamentul include UN PILON, DOI PILONI sau TREI PILONI.
Condițiile specifice produsului sau serviciului cumpărat stabilesc durata, modalitatea de furnizare, condițiile de utilizare și, după caz, dacă menținerea unui Abonament activ este necesară și după momentul achiziției.
Expirarea ulterioară a Abonamentului nu anulează automat un drept deja dobândit printr-o achiziție separată, dacă natura produsului sau serviciului și condițiile comunicate la cumpărare nu prevăd necesitatea menținerii unui Abonament activ.
Raporturile contractuale aferente achizițiilor din Shop sunt reglementate separat de documentele juridice aplicabile shop.dincolodeneputinta.ro.
31. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE ȘI ÎNCEPEREA IMEDIATĂ A FURNIZĂRII
Utilizatorul care are calitatea de consumator beneficiază, în principiu, de dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără a fi obligat să își justifice decizia, în condițiile legislației aplicabile.
Abonamentul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® este conceput pentru furnizare imediată. După confirmarea cu succes a plății, Utilizatorului îi este activat dreptul de acces corespunzător Abonamentului achiziționat și îi sunt transmise informațiile necesare pentru activarea și/sau utilizarea contului.
În procesul de achiziție, atunci când legea impune acest lucru, consumatorului îi este solicitată distinct exprimarea acordului sau cererii exprese pentru începerea furnizării înainte de expirarea perioadei de retragere.
Abonamentul oferă acces continuu la un serviciu digital care poate cuprinde atât conținut digital furnizat fără suport material, cât și funcționalități și servicii digitale continue.
Pentru componentele care constituie conținut digital furnizat fără suport material și a căror furnizare începe imediat, dreptul de retragere poate fi pierdut după începerea furnizării dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile prevăzute de lege, inclusiv acordul prealabil expres al consumatorului și confirmarea acestuia că a luat cunoștință de consecința privind pierderea dreptului de retragere.
Pentru componentele care sunt calificate juridic drept servicii, începerea executării în perioada de retragere nu determină, prin ea însăși, pierderea imediată a dreptului de retragere. Dacă consumatorul a solicitat expres începerea executării și ulterior exercită în mod valabil dreptul de retragere înainte de executarea integrală, se aplică regulile prevăzute de lege privind eventuala sumă proporțională aferentă prestației deja furnizate.
Existența dreptului de retragere nu este determinată exclusiv de numărul de autentificări, numărul Proceselor accesate, timpul petrecut în Platformă sau ritmul în care Membrul utilizează Abonamentul.
Condițiile complete privind exercitarea dreptului, începerea imediată a executării, pierderea sau excluderea dreptului, rambursările și funcția online „RETRAGERE DIN CONTRACT” sunt prevăzute în Termenii și Condițiile Platformei și în Politica de Retragere și Rambursare DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.
32. RAMBURSĂRILE
În afara situațiilor în care rambursarea este obligatorie potrivit legislației aplicabile sau este prevăzută expres de Furnizor, Abonamentele nu beneficiază de o garanție comercială generală de tip „money-back guarantee”.
În special, nu se acordă în mod automat rambursări comerciale pentru simpla:
răzgândire după expirarea sau pierderea dreptului legal de retragere;
neutilizare a Platformei;
utilizare parțială;
nefinalizare a Proceselor;
lipsă de timp;
neparticipare în Comunitate;
ștergere voluntară a contului;
alegere de a nu mai continua lucrul;
nemulțumire subiectivă care nu reprezintă o lipsă de conformitate a serviciului.
Dacă există o plată duplicată sau o eroare de plată verificabilă, Membrul poate utiliza formularul ASISTENȚĂ pentru verificarea situației.
În cazul confirmării unei plăți duplicate sau a unei sume încasate fără a fi datorată, Furnizorul va proceda la remediere și, după caz, la restituirea sumei corespunzătoare.
Nicio prevedere a prezentei secțiuni nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind retragerea, conformitatea serviciilor digitale, reducerea prețului, încetarea contractului sau rambursarea atunci când condițiile legale sunt îndeplinite.
Condițiile complete privind situațiile în care se acordă rambursarea, modalitatea de exercitare a dreptului de retragere și efectele acestuia sunt prevăzute în Politica de Retragere și Rambursare DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.
Transmiterea unei solicitări prin funcția „RETRAGERE DIN CONTRACT” reprezintă comunicarea declarației de retragere și nu creează un drept de retragere sau rambursare pentru un contract pentru care acest drept este exclus sau a fost pierdut potrivit legii.
33. MENTENANȚĂ ȘI ÎNTRERUPERI SCURTE ALE PLATFORMEI
Pentru asigurarea funcționării, securității, actualizării și dezvoltării Platformei, Furnizorul poate efectua operațiuni de mentenanță programată sau intervenții tehnice neprogramate.
Acestea pot determina indisponibilitatea temporară, totală sau parțială, a Platformei ori a anumitor funcționalități.
În măsura în care este posibil, Furnizorul va informa Membrii cu privire la operațiunile de mentenanță programată care pot afecta utilizarea Platformei.
Întreruperile de scurtă durată, de până la 2 ore, necesare pentru mentenanță, actualizări, remedierea unor probleme tehnice, măsuri de securitate sau intervenții similare nu determină automat prelungirea Abonamentului sau acordarea unei compensații.
Această regulă nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorului în situația în care indisponibilitatea serviciului constituie o lipsă de conformitate potrivit legislației aplicabile.
34. INDISPONIBILITATEA PLATFORMEI PENTRU PERIOADE MAI LUNGI
Dacă, din cauze imputabile Furnizorului sau infrastructurii utilizate pentru furnizarea serviciului, Platforma devine indisponibilă pentru o perioadă semnificativă, Furnizorul va lua măsurile rezonabile necesare pentru restabilirea serviciului.
În cazul unei indisponibilități continue care depășește 2 ore, Furnizorul poate acorda Membrilor afectați o prelungire a perioadei de acces, raportată la durata și impactul efectiv al indisponibilității.
În funcție de durata, natura și impactul efectiv al indisponibilității, Furnizorul poate acorda Membrilor afectați o prelungire rezonabilă a perioadei de acces, fără a aduce atingere remediilor obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă.
Membrii vor fi informați prin mijloacele de comunicare disponibile atunci când natura și durata incidentului justifică o asemenea informare.
Nu sunt considerate în mod automat indisponibilități imputabile Furnizorului problemele determinate exclusiv de:
conexiunea la internet a Membrului;
dispozitivul Membrului;
browserul sau sistemul de operare neactualizat ori incompatibil;
setările locale ale dispozitivului;
pierderea credențialelor;
pierderea Parolei Spațiului Privat;
servicii sau aplicații terțe aflate sub controlul Membrului;
alte cauze aflate exclusiv în sfera de control a Membrului.
Drepturile legale privind conformitatea serviciilor digitale rămân neafectate.
35. EVENIMENTE EXCEPȚIONALE ȘI CAUZE AFLATE ÎN AFARA CONTROLULUI REZONABIL AL FURNIZORULUI
Funcționarea Platformei poate fi afectată de evenimente care nu se află sub controlul rezonabil al Furnizorului, inclusiv incidente majore de infrastructură, întreruperi ale serviciilor furnizorilor tehnologici, atacuri informatice, probleme extinse de comunicații, măsuri ale autorităților, calamități sau alte situații similare.
În asemenea cazuri, Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor și restabilirea serviciului, în măsura în care acest lucru depinde de acesta.
Existența unui asemenea eveniment nu înlătură drepturile consumatorului care nu pot fi limitate contractual potrivit legislației aplicabile.
36. ÎNCETAREA DEFINITIVĂ A PLATFORMEI
Furnizorul își rezervă dreptul de a decide încetarea definitivă a exploatării Platformei DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.
Într-o asemenea situație, Furnizorul va urmări ca obligațiile deja asumate față de Membrii care dețin perioade de acces achitate să fie respectate.
În măsura în care este posibil, Furnizorul va înceta comercializarea unor perioade de Abonament care depășesc data planificată pentru încetarea Platformei.
Dacă Platforma poate continua să funcționeze până la expirarea ultimelor perioade deja achitate, Membrii vor beneficia de acces până la expirarea perioadei contractuale corespunzătoare.
Dacă, din motive obiective, Furnizorul încetează furnizarea serviciului înainte de expirarea unei perioade deja achitate și accesul nu mai poate fi asigurat, se vor aplica remediile prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, restituirea sumelor corespunzătoare perioadei pentru care serviciul nu mai este furnizat.
Furnizorul va comunica Membrilor informațiile relevante privind încetarea Platformei și măsurile aplicabile.
37. FACTURAREA PERSOANELOR FIZICE
Pentru Abonamentele achiziționate de persoane fizice, factura este emisă de NOOBZ ADVERTISING SRL, în calitate de furnizor contractual al Abonamentelor DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.
Factura este transmisă electronic la adresa de e-mail asociată achiziției și poate fi disponibilă și în contul utilizatorului, potrivit funcționalităților Platformei.
Membrul este responsabil pentru furnizarea unor date de facturare corecte și complete.
Erorile constatate în datele de facturare trebuie comunicate Furnizorului prin mecanismele de asistență disponibile, pentru a putea fi analizate și, atunci când este posibil și legal, corectate.
38. FACTURAREA PE PERSOANĂ JURIDICĂ
Un Abonament individual poate fi achitat și facturat pe numele unei persoane juridice, dacă sunt furnizate datele necesare facturării.
Emiterea facturii pe numele unei societăți sau al unei alte persoane juridice nu transformă automat Abonamentul individual într-un produs Corporate și nu conferă persoanei juridice drept de acces la contul sau activitatea utilizatorului.
Abonamentul rămâne asociat unui cont individual și este destinat utilizării de către persoana pentru care a fost activat.
Persoana juridică plătitoare nu dobândește, prin simpla achitare a facturii:
acces la Procesele utilizatorului;
acces la răspunsurile introduse în Spațiul Privat;
acces la PDF-urile generate de utilizator;
acces la progresul individual;
acces la activitatea utilizatorului în Platformă;
dreptul de a utiliza contul în locul titularului.
Achizițiile Corporate negociate separat sunt reglementate de documentația contractuală specifică.
39. ABONAMENTELE INDIVIDUALE ȘI CONTRACTELE CORPORATE
Abonamentele publice descrise în prezenta Politică sunt distincte de ofertele Corporate.
O organizație care dorește să ofere acces DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® mai multor persoane poate solicita o ofertă Corporate separată.
Ofertele Corporate pot avea prețuri, durate, volume, modalități de facturare și condiții comerciale negociate individual și nu sunt obligate să reproducă prețurile publice ale Abonamentelor individuale.
Contractele Corporate nu sunt încheiate prin checkout-ul standard destinat Abonamentelor individuale, cu excepția situației în care Furnizorul va implementa și comunica în viitor un mecanism distinct în acest sens.
Regulile privind activarea beneficiarilor, drepturile acestora, confidențialitatea datelor, perioada accesului și relația dintre organizația plătitoare și utilizator sunt stabilite în documentația Corporate aplicabilă.
40. ASISTENȚĂ
Pentru probleme legate de funcționarea Platformei, cont, Abonament, plăți sau alte situații pentru care este disponibilă asistență, Membrul poate utiliza formularul ASISTENȚĂ disponibil în Platformă/site.
Asistența tehnică nu reprezintă:
coaching;
mentorat;
interpretarea răspunsurilor din Procese;
analizarea situației personale a Membrului;
recomandare medicală, psihologică sau psihiatrică;
consultanță individuală privind deciziile rezultate din parcurgerea Proceselor.
Personalul care furnizează asistență nu va solicita Membrului Parola Spațiului Privat.
Din cauza arhitecturii criptografice a Spațiului Privat, personalul de asistență nu poate recupera Parola Spațiului Privat și nu poate decripta în numele Membrului conținutul răspunsurilor folosind exclusiv informațiile stocate de Platformă.
Pentru comunicările juridice și cele privind protecția datelor poate fi utilizată adresa: [email protected]
41. COMUNICĂRILE PRIVIND ABONAMENTUL
Prin încheierea contractului, Membrul acceptă primirea comunicărilor necesare executării și administrării Abonamentului.
Acestea pot include, după caz:
confirmarea achiziției;
factura;
informații privind activarea accesului;
notificări privind reînnoirea;
notificări privind încercările de debitare;
notificări privind plățile eșuate;
confirmarea opririi reînnoirii;
informații privind expirarea accesului;
notificări privind securitatea contului;
notificări privind modificări contractuale relevante;
informații privind incidente sau indisponibilități semnificative;
alte comunicări necesare furnizării serviciului sau respectării obligațiilor legale.
Aceste comunicări sunt comunicări tranzacționale/contractuale și sunt distincte de comunicările comerciale de marketing.
Primirea comunicărilor comerciale, promoțiilor și ofertelor de marketing se bazează pe opțiunea separată exprimată de utilizator, atunci când legislația impune acest lucru.
Retragerea consimțământului pentru marketing nu împiedică transmiterea comunicărilor necesare administrării unui Abonament activ sau îndeplinirii obligațiilor legale ale Furnizorului.
42. „CE E NOU ÎN ECOSISTEM”
Platforma poate pune la dispoziția Membrilor o zonă informativă denumită „CE E NOU ÎN ECOSISTEM” sau o funcționalitate echivalentă.
În această zonă pot fi comunicate, printre altele:
Procese și materiale noi;
noutăți privind Platforma;
evenimente și activități;
modificări ale ofertei;
modificări viitoare de preț;
informații privind ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.
Simpla publicare a unei informații în această secțiune nu înlocuiește notificarea individuală atunci când legislația sau contractul impune comunicarea unei informații utilizatorului pe un suport durabil ori printr-un anumit mecanism.
43. MODIFICAREA POLITICII ABONAMENTELOR
Furnizorul poate actualiza prezenta Politică pentru a reflecta:
modificări legislative;
modificări ale funcționalităților Platformei;
evoluția serviciilor;
modificări ale infrastructurii;
modificări comerciale;
măsuri de securitate;
clarificări necesare privind utilizarea serviciului.
Modificările care nu afectează în mod substanțial drepturile Membrului pot fi publicate prin actualizarea documentului și indicarea noii versiuni/data actualizării.
Atunci când o modificare afectează în mod semnificativ raportul contractual sau când legislația impune acest lucru, Membrul va fi informat prin modalitatea corespunzătoare înainte ca modificarea să producă efecte față de acesta.
Actualizarea documentului nu poate fi utilizată pentru eliminarea retroactivă a unor drepturi obligatorii ale consumatorului.
44. RAPORTUL DINTRE POLITICA ABONAMENTELOR ȘI TERMENII ȘI CONDIȚIILE
Prezenta Politică completează Termenii și Condițiile DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® și trebuie citită împreună cu aceștia.
Termenii și Condițiile stabilesc cadrul contractual general al utilizării Platformei, iar prezenta Politică detaliază regulile specifice Abonamentelor.
Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies, Politica de Retragere și Rambursare, Regulamentul Comunității, Cadrul de Siguranță și celelalte documente aplicabile completează, după caz, acest cadru.
În cazul unei neconcordanțe, Termenii și Condițiile Platformei stabilesc cadrul contractual general, iar prezenta Politică prevalează exclusiv în privința regulilor comerciale specifice Abonamentelor, în măsura în care nu contravine Termenilor și Condițiilor sau legislației imperative.
În ceea ce privește dreptul de retragere, pierderea sau excluderea acestuia și rambursările aferente retragerii, se aplică Politica de Retragere și Rambursare DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®, împreună cu Termenii și Condițiile și legislația obligatorie aplicabilă.
În toate cazurile, dispozițiile legale imperative prevalează.
45. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI DREPTURILE CONSUMATORULUI
Prezenta Politică este guvernată de legislația română și de normele Uniunii Europene aplicabile, inclusiv normele obligatorii privind protecția consumatorilor și furnizarea serviciilor și conținutului digital.
Nicio prevedere a prezentei Politici nu urmărește și nu poate fi interpretată ca excluzând sau limitând drepturile consumatorului care nu pot fi înlăturate prin contract.
În cazul în care o prevedere contractuală este incompatibilă cu o normă legală obligatorie, norma legală obligatorie prevalează, fără ca acest lucru să afecteze, în măsura posibilului, valabilitatea celorlalte prevederi.